政府、社区和国有公司的应用程序在乌拉圭的手机上有超过60,000次下载。用户设法避免打电话，而去找公共办公室。
去年6月，Preciosgub启动。该服务允许你了解超市的产品价格，并比较哪里的产品更便宜。有150种产品，在全国有400多家商店。
该应用程序的功能之一是报告事件。该应用程序的协调人Rafael La Buonara告诉《国家报》，这项服务的目的是让用户在某个商店的产品出现在应用程序中但不在商场的情况下进行报告。
同样，用户也会提出各种各样的抱怨。"拉布纳拉说："该申请已成为一个开放的投诉窗口。主要投诉之一是产品中没有出现价格。在这种情况下，一组检查员被派往超市，他们根据事实的严重性，可以对有关商店进行立案调查。
同时，许多用户声称一些价格是 "偷窃"。在这种情况下，向他们明确表示，制定高价格 "不违法"，商店可以自由决定。"这是大多数投诉的一部分，"拉布纳拉补充说。
6个月前，当该应用程序推出时，它的下载量是最高的。今天，有5500名经常使用它的用户，下载量 "已经停滞 "了。为此，在12月底，他们增加了药店连锁店，让用户了解以前没有包括的清洁产品。今年，他们将增加新的功能以刺激其使用。
能源应用。
下载量最高的国家应用是UTE的应用。拥有超过55,000名用户，客户在2016年下半年进行了超过245,000次手术。
其中使用最多的是咨询和支付债务，占用户通过该应用程序进行查询的50%。
31%是咨询和发送发票，这保证了用户在他们的电子邮件中拥有一个副本。
剩下的19%是客户对缺乏能源的投诉，由于地址变更或账户持有人变更而要求更新个人信息，以及要求报告电表读数，因为在许多情况下，UTE官员经过房子时，那里没有人。根据国有公司的说法，他们希望在2017年更多地推广这一功能。
蒙得维的亚和东方。
在省一级，蒙得维的亚市政府有一个应用程序，允许用户对首都的交通系统进行投诉。这项服务从2016年7月开始提供，要求用户附上票据的照片并解释投诉的原因。
反过来，市政当局开始通过社交网络Twitter来引导越来越多的投诉。例如，在城市交通层面，市政府使用@imtransito账户，用户在该账户中传递他们的投诉，一般来说，这些投诉都会得到答复。
此外，还有一个网站Pormibarrio.uy，用户可以通过该网站发送关于城市中 "损坏、缺陷、破坏和其他问题 "的报告。通过一项协议，在这个平台上收集的信息被发送到城市的统一投诉系统。
用户可以报告树木、雨水管道、清扫、垃圾、杂物、游乐场、种植和垃圾箱的问题。
在马尔多纳多，他们寻求朝着同样的方向改进。正如《国家报》昨天的报道，市政府将在未来几天允许市民通过申请对垃圾箱的问题进行投诉。这项服务将在未来几天内提供，允许你附上容器的图像，然后将其发送给废物收集服务的特许公司。
在邻居提出投诉一小时后，特许经营者将有48小时的时间来解决这个问题。如果它不这样做，公社可以实施制裁。
该应用程序是一个控制和监测系统的一部分，该系统由市政技术人员和与市政府合作的公司成员共同开发。
Cutcsa符合条件。
从本周起，Cutcsa用户将能够对旅行进行评价，这要归功于该公司在其移动应用程序上设置的在线聊天。这项服务有超过10万名用户，要求乘客填写他们的姓名、电子邮件、电话和信息。并承诺 "尽快 "作出回应。
"人们想要更多的敏捷性。他们不想拿起电话，而是想在此刻沟通，如果他们在公交车上。Cutcsa主席胡安-萨尔加多（Juan Salgado）周一对《观点》节目说，"这不仅仅是为了投诉，也是为了提出建议。
资料来源。 国家》杂志
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