A Logicalis, uma empresa global de soluções e serviços de tecnologia da informação, adotou o trabalho de escritório doméstico para mais de 3.000 funcionários na América Latina assim que a pandemia da COVID-19 atingiu a região. No Brasil, há 1.500 pessoas trabalhando remotamente. O sucesso deste movimento só foi possível devido ao plano de continuidade de negócios (BCP) que começou há cerca de dois anos e abrange todos os processos e tecnologias da empresa.
O primeiro passo deste projeto foi a elaboração de um projeto completo de todas as mudanças necessárias em termos de infraestrutura e cultura organizacional para assegurar que o funcionamento da empresa teria continuidade sem qualquer impacto, independentemente do cenário externo. Após a análise e compreensão de todas as demandas de transformação digital da empresa, a infra-estrutura de TI e o projeto da arquitetura de rede foram remodelados.
Um dos pontos-chave do projeto foi a implementação do SD-WAN, uma tecnologia de rede que permite a priorização e o roteamento da conectividade para todos os escritórios e centros de dados da Logicalis. Com a tecnologia, a rede é suficientemente inteligente para gerenciar o tráfego com base nas regras definidas pela empresa e oferecer aos funcionários, que estão trabalhando em casa, a mesma experiência do escritório.
Além disso, a empresa começou a armazenar 100% de seus sistemas, aplicações e documentos na nuvem e, em 2019, completou a migração completa para o Office 365 e o lançamento de notebooks para todos os profissionais. Assim, hoje todas as informações da Logicalis são armazenadas na nuvem e podem ser acessadas remotamente - um passo fundamental para que os funcionários possam trabalhar de casa como se estivessem no escritório.
Quando a COVID-19 começou a se expandir pela Ásia e Europa, a diretoria da Logicalis em toda a América Latina começou a se preparar para ativar o plano de continuidade de negócios. O cenário epidêmico já foi mapeado no procedimento, considerando que nos últimos anos enfrentamos surtos significativos de dengue e até mesmo ameaças de febre amarela e sarampo.
Apesar de todas as melhorias que já haviam sido implementadas, a empresa teve que reagir rapidamente, expandindo o uso de licenças de tecnologia de colaboração e VPNs. Além disso, adquiriu modems 4G para profissionais que não têm internet em casa e desenvolveu um guia de acesso remoto para as aplicações corporativas da Logicalis.
"Conseguimos deslocar toda a força de trabalho rapidamente, garantindo não apenas a segurança dos funcionários, mas também a continuidade das operações sem qualquer prejuízo para sua experiência ou a dos clientes", diz Paulo Torres, Diretor de Serviços Ótimos da Logicalis para a América Latina. As operações de missão crítica da empresa, como o SOC (Centro de Operações de Segurança) e o NOC (Centro de Operações de Rede), continuam a operar normalmente.
Sobre a Logicalis
A Logicalis é o fornecedor global de soluções e serviços integrados de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) baseados em ampla experiência em comunicações e colaboração, centro de dados e serviços profissionais e gerenciados.
Com sede no Reino Unido, tem mais de 1900 funcionários em todo o mundo, incluindo especialistas altamente treinados que projetam, desenvolvem e gerenciam infra-estruturas complexas de TIC para atender às necessidades de mais de 6500 clientes corporativos e do setor público.
O grupo tem vendas anuais de mais de US$ 1 bilhão em suas operações no Reino Unido, EUA, Alemanha, América Latina e Ásia-Pacífico. Na América Latina, opera como uma joint venture entre o Grupo Logicalis e o grupo brasileiro Promon, alcançando a liderança no mercado de TIC. Possui escritórios na Argentina, Brasil, Chile, Paraguai, Peru e Uruguai. Mais informações em: www.la.logicalis.com.
Conecta