O laboratório Al Norte, dedicado principalmente à análise de solo, sangue, alimentos e foliar, entre outros (ver nota separada), agora também oferece software personalizado que se adapta às necessidades de cada empresa, através de uma parceria com a empresa Make Software. "Através de uma aliança com a empresa Make Software, fizemos aplicações para oferecê-las ao mercado. Podemos dizer que a divisão Agro da Make Software, que desenvolve soluções tecnológicas para o setor, é administrada em parceria com a Al Norte", disse ao El Observador Agropecuario o diretor da Al Norte, Fernando Fossati.
A proposta é oferecer software personalizado, aplicações tecnológicas para dispositivos móveis, para que possam ser utilizados no campo. O produto é chamado Avisarlo. Trata-se de ferramentas para melhorar processos, a parte logística das empresas que prestam serviços ao setor agrícola, assim como a parte de vendas e marketing, por exemplo; um software que reconhece as necessidades dos clientes.
"Nosso objetivo é oferecer o que o cliente precisa e não algo mais. Nós mesmos colocamos isto em prática. Há dois anos o laboratório conta com um software que executa todos os serviços de amostragem de campo. Nós vamos lá, tiramos as amostras, e então o produtor pode ver os pontos GPS onde elas foram tiradas, com o relatório correspondente ao lado. Isto pode ser acessado pela intranet, com um nome de usuário e senha que são enviados automaticamente quando a amostra é enviada para o laboratório. Lá você também pode ver toda a história das amostras de campo", explicou Fossati.
O empresário garantiu que todo o processo de melhoria através do software de gestão mudou totalmente a empresa. "Hoje, com menos recursos humanos e mais tecnologia, fazemos mais análises do que antes", disse ele.
O núcleo do serviço é conhecer as necessidades das empresas e oferecer-lhes soluções, quer elas vendam suprimentos, serviços ou precisem administrar vários estabelecimentos. É uma ferramenta que o usuário pode ter em seu celular e utilizá-la mesmo sem sinal de internet, uma vez que é atualizada quando conectado à rede.
O software CRM é atualmente amplamente utilizado, pois lembra, por exemplo, as datas em que uma pessoa ou uma empresa compra um produto ou serviço. É uma ferramenta que permite antecipar essa demanda, e que é a gestão de recursos, vendas ou processos de marketing.
"Esses softwares de CRM já vêm embalados e são então muito difíceis de ajustar a todas as empresas. Mas criamos um aplicativo para a Al Norte, que permite que os vendedores liguem de suas casas, através do software, atualmente são sete em diferentes departamentos. Este software nos permitiu crescer de forma não tão física, porque cada vendedor administra seus próprios contatos e clientes e a soma deste trabalho nos permite trabalhar com mais de 3.000 produtores", disse Fossati.
Isto é o que esta aliança oferece ao mercado, um CRM sob medida para a empresa, além de outras possibilidades de ajustes de software, que se adaptam a diferentes necessidades.
Fonte: O Observador
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