Assumir o coração dos negócios e delegar tecnologia e conectividade é um fenômeno que vem crescendo nas empresas uruguaias nos últimos cinco anos ou mais. Até recentemente, era comum que as próprias empresas criassem a infra-estrutura específica para hospedar seus servidores com todas as informações comerciais críticas e indispensáveis, o software utilizado e tudo relacionado à tecnologia. Isto significava empregar pessoal treinado para operar seus centros de dados, e cumprir com os requisitos de segurança física e de TI.
Com exceção das empresas de tecnologia - que têm o know-how para administrar seus próprios sistemas de TI - as empresas de indústrias mais tradicionais que utilizam a tecnologia como ferramenta e não como base de suas operações viram os custos de administrar seus próprios centros de dados tão altos.
O surgimento da computação em nuvem ou serviços em nuvem, que não requerem muito espaço físico para operar, juntamente com os primeiros serviços em nuvem desenvolvidos pelo Google e Microsoft em 2009, permitiu que qualquer pessoa ou empresa hospedasse informações desta forma e a um custo relativamente baixo. Embora este fenômeno abra as portas para clientes de classe mundial, são os clientes uruguaios que contribuem para o crescimento do negócio de data centers, pois precisam fazer backup de parte de seus dados localmente, devido à sua proximidade no caso de um problema ou devido a regulamentações que exigem que os dados sejam mantidos em território nacional.
Por esta razão, e seguindo a liderança de algumas multinacionais pioneiras, as empresas locais começaram a delegar o cuidado de seus dados a especialistas que atendem aos requisitos de segurança necessários. Os centros de dados começaram a crescer com o advento da Internet. Antes, ter servidores fora do escritório tinha altos custos de conexão", lembrou o diretor da Netgate e presidente da Câmara Uruguaia de Tecnologia da Informação (CUTI), Álvaro Lamé. A Netgate aluga espaço no centro de dados da ANTEL e tem o seu próprio.
As empresas de tecnologia e comunicação são beneficiárias deste "boom das nuvens", pois, segundo Lamé, o que começou como um espaço para uso interno tornou-se uma oportunidade de negócio para vender seus serviços às empresas, no que para ele se assemelha a um "negócio imobiliário": "A empresa aluga medidores em um local para depositar as informações; é quase um estacionamento de servidores onde estão localizados os ativos digitais das empresas".
O número exato de centros de dados instalados no Uruguai é desconhecido, pois a maioria das empresas de tecnologia tem um, que pode ser para uso interno ou para vender serviços a terceiros. As maiores em termos de capacidade física são as da ANTEL em Pando, Geocom e Zonamerica.
Não importa o espaço
Física e virtual são a base dos centros de dados de hoje. O Gerente de Vendas de Serviços da IBM Uruguai, Marcel Kuza, disse que as empresas se preocupam com o serviço e não é essencial saber a localização física exata do centro de dados. "As empresas vão adotar o processamento onde um centro de dados estiver em qualquer lugar do mundo, e outro estará em um centro de dados local", disse ele. Essa combinação de processamento em dois locais diferentes, um mais controlado pelo usuário e outro mais global, é chamada de "nuvem híbrida".
O modelo de nuvem proporciona flexibilidade e é enquadrado dentro do que é conhecido como Software as a Service. Isto significa que, dependendo da época do ano ou da quantidade de informações que a empresa precisa processar, é possível passar de 10 servidores para 50 de um dia para o outro, sem modificar cada computador da empresa. Isto torna os contratos entre a empresa e quem opera seus dados, flexíveis, podendo escolher entre diário, semanal ou mensal.
Um dos clientes da IBM é a Datalogic, que trabalha com os serviços em nuvem da SoftLayer para faturamento eletrônico e recibos de e-payroll para algumas empresas locais. O diretor da Datalogic Gustavo Charbonnier explicou que a flexibilidade da nuvem permite, por exemplo, que as empresas financeiras que estão cobertas pelos regulamentos do Banco Central optem por disponibilizar certas informações em um centro de dados local, e outras informações em outro centro em qualquer país.
"Quando for detectado que haverá picos de trabalho, solicitamos que eles coloquem mais capacidade de servidor online, e quando o pico de trabalho terminar, ele vai para baixo. A única maneira de fazer isso é com serviços nas nuvens", disse Charbonier.
Com relação ao uso de serviços de nuvem local e global, o co-fundador do centro de dados Montevideo Com, Victor Villar, que oferece serviços de nuvem desde 2008, explicou que a escolha depende do escopo da aplicação ou do programa a ser utilizado. "Se ela só vai ser usada no Uruguai, a coisa mais razoável a fazer é hospedá-la localmente; se você quiser ser global ou se houver filiais da empresa em diferentes países, é necessário usar nuvens públicas ou globais", disse ele. Entre estes últimos, os serviços da Amazon ou do Google são alguns dos mais solicitados.
Embora este modelo pareça atraente e globalmente utilizado por grandes corporações, na América Latina o processo tem sido mais lento. A Latechco fornece serviços tecnológicos baseados em seus três centros de dados: duas zonas francas (World Trade Center Free Zone e Aguada Park), e, com um nome diferente, há um ano, abriu um centro de dados para clientes uruguaios no World Trade Center Torre 4. O gerente da Latechco, Maximiliano Pedemonte, identificou a lógica seguida por certas empresas regionais: "As grandes empresas primeiro foram muito relutantes em tirar seu equipamento das empresas; quando o tiraram, queriam ir para um lugar onde soubessem onde estava. É aqui que os centros de dados locais entram no modelo, que dão tranquilidade ao proprietário do negócio, sabendo que os padrões de segurança estão sendo cumpridos.
Segurança é tudo
Vários centros de dados uruguaios têm o apoio do US Uptime Institute, que fornece certificação em quatro classificações Tier - de I a IV - para avaliar a infra-estrutura do centro de dados em projeto, construção e operação.
"O fato de ser certificado dá confiança ao cliente", diz o gerente geral da Geocom Abel Dias, cujo centro de dados, como o da Zonamerica, é Tier III em projeto. Isto significa que todos os serviços de suporte do centro de dados são duplicados: gerador de energia dupla, UPS dupla, ar condicionado duplo. Este tipo de centro de dados também tem vários provedores de Internet e telefonia.
O gerente de tecnologia da Zonamerica, Gabriel Szlaifsztein, disse que as empresas internacionais que utilizam o centro de dados têm auditorias globais que exigem certificação: "No mundo de hoje, todas as informações são digitalizadas e, em última análise, o centro de dados é o local onde as informações da organização são armazenadas. O centro de dados da Zonamerica é utilizado por clientes no parque e empresas no exterior.
O gerente de operações da Logicalis, Leonardo Malvar, que fornece soluções de infra-estrutura para data centers, disse que a certificação "é a carta de apresentação, que respalda como a informação da empresa é cuidada".
A infra-estrutura deve ter contingência, que é um dos requisitos fundamentais. Dias da Geocom enfatizou que deve haver uma garantia de que "se algo acontecer em sua empresa, os servidores do centro de dados continuarão a trabalhar para sua empresa".
"A porta que a Antel abriu
O gerente de Latecho, Maximiliano Pedemonte, disse que o centro de dados da ANTEL recentemente aberto em Pando, "abriu a porta para que as empresas estrangeiras soubessem que o Uruguai tem tecnologia de ponta". Eles ligam seu radar e procuram as opções de centros de dados disponíveis no país". Este centro de dados é o maior do Uruguai. Dividido em quatro quartos, tem um total de 1.000 racks (suportes metálicos que suportam os servidores da casa).
Por sua vez, o gerente geral da ANTEL, Javier Emicuri, disse que a idéia de construir este centro de dados "surgiu no âmbito do ecossistema que a empresa vem formando", enquadrado na fibra ótica para residências e no cabo submarino com os EUA.
O centro de dados da ANTEL tem clientes como Google, Facebook e Netflix, que já contrataram espaço em seus servidores. A Emicuri confirmou que tanto as grandes, médias e pequenas empresas terão seu lugar, devido à flexibilidade dos contratos de acordo com as necessidades de cada uma.
"Economias de escala podem ser alcançadas através da terceirização da infra-estrutura do centro de dados". Javier Emicuri, gerente geral da ANTEL
As chaves
- Segurança: O centro de dados deve obedecer a condições que garantam a contingência e a continuidade do serviço.
- Meio ambiente: o Uruguai é um país ideal para que as empresas armazenem seus dados, segundo especialistas. Não há terrorismo, não há desastres naturais (terremotos que poderiam derrubar centros de dados) e segurança política.
- Contratos: A flexibilidade dos contratos, utilizando os serviços na nuvem que a empresa precisa, reduz os custos para as empresas.
Fonte: O Observador
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