Assumir o coração dos negócios e delegar tecnologia e conectividade é um fenômeno que vem crescendo nas empresas uruguaias nos últimos cinco anos ou mais. Até recentemente, era comum que as próprias empresas criassem a infra-estrutura específica para hospedar seus servidores com todas as informações comerciais críticas e indispensáveis, o software utilizado e tudo relacionado à tecnologia. Isto significava empregar pessoal treinado para operar seus centros de dados, e cumprir com os requisitos de segurança física e de TI.
Com exceção das empresas de tecnologia - que têm o know-how para administrar seus próprios sistemas de TI - as empresas de indústrias mais tradicionais que utilizam a tecnologia como ferramenta e não como base de suas operações viram os custos de administrar seus próprios centros de dados tão altos.
O surgimento da computação em nuvem ou serviços em nuvem, que não requerem muito espaço físico para operar, juntamente com os primeiros serviços em nuvem desenvolvidos pelo Google e Microsoft em 2009, permitiu que qualquer pessoa ou empresa hospedasse informações desta forma e a um custo relativamente baixo. Embora este fenômeno abra as portas para clientes de classe mundial, são os clientes uruguaios que contribuem para o crescimento do negócio de data centers, pois precisam fazer backup de parte de seus dados localmente, devido à sua proximidade no caso de um problema ou devido a regulamentações que exigem que os dados sejam mantidos em território nacional.
Por eso, y siguiendo a algunas multinacionales pioneras, empresas locales comenzaron a delegar el cuidado de sus datos a expertos que cumplen con los requerimientos de seguridad necesarios.»Los data centers empiezan a tener auge con la salida de internet. Antes tener servidores fuera de la oficina tenía costos de conexión altos», recordó el director de Netgate y presidente de la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI), Álvaro Lamé. Netgate arrienda espacio en el data center de ANTEL y cuenta con uno propio.
Las empresas de tecnología y comunicación son beneficiarias de este «boom de la nube», ya que según Lamé, lo que comenzó siendo un espacio para uso interno, se convirtió en una oportunidad de negocio de vender sus servicios a las empresas, en lo que para él se asemeja a un «negocio inmobiliario»: «La empresa alquila metros en un lugar para depositar la información; es casi un estacionamiento de servidores en donde se encuentran los activos digitales de las empresas».
O número exato de centros de dados instalados no Uruguai é desconhecido, pois a maioria das empresas de tecnologia tem um, que pode ser para uso interno ou para vender serviços a terceiros. As maiores em termos de capacidade física são as da ANTEL em Pando, Geocom e Zonamerica.
Não importa o espaço
Lo físico y lo virtual son la base de los data centers actuales. El gerente de Ventas de Servicios de IBM Uruguay, Marcel Kuza, comentó que a las empresas les importa el servicio y no es fundamental saber el lugar físico exacto en donde se encuentra el data center. «Las empresas van a adoptar un procesamiento en donde un data center esté en cualquier lugar del mundo, y otro va a estar en un data center local», indicó. Esa combinación de procesamiento en dos sitios distintos, uno más controlado por el usuario y otro más global, se denomina «cloud híbrido».
O modelo de nuvem proporciona flexibilidade e é enquadrado dentro do que é conhecido como Software as a Service. Isto significa que, dependendo da época do ano ou da quantidade de informações que a empresa precisa processar, é possível passar de 10 servidores para 50 de um dia para o outro, sem modificar cada computador da empresa. Isto torna os contratos entre a empresa e quem opera seus dados, flexíveis, podendo escolher entre diário, semanal ou mensal.
Um dos clientes da IBM é a Datalogic, que trabalha com os serviços em nuvem da SoftLayer para faturamento eletrônico e recibos de e-payroll para algumas empresas locais. O diretor da Datalogic Gustavo Charbonnier explicou que a flexibilidade da nuvem permite, por exemplo, que as empresas financeiras que estão cobertas pelos regulamentos do Banco Central optem por disponibilizar certas informações em um centro de dados local, e outras informações em outro centro em qualquer país.
«Cuando se detecta que habrá picos de trabajo, solicitamos que nos pongan mayor capacidad de servidores en línea, y cuando pasa el pico de trabajo se baja. La única forma de hacer eso es con servicios en la nube», puntualizó Charbonier.
Respecto a la utilización de servicios en la nube a nivel local y global, el cofundador del data center de Montevideo Com, Víctor Villar, que ofrece servicios de cloud desde 2008, explicó que la elección depende del alcance de la aplicación o programa que se va a utilizar. «Si solo se va a utilizar en Uruguay, lo más razonable es que esté alojado a nivel local; si se quiere ser global o hay sucursales de la empresa en distintos países, es necesario utilizar las nubes públicas o globales», indicó. Entre estas últimas, los servicios de Amazon o Google son algunos de los más solicitados.
Aunque este modelo suene atractivo y mundialmente utilizado por las grandes corporaciones, en Latinoamérica el proceso ha sido más lento. Latechco brinda servicios de tecnología basados en sus tres data centers: dos zonas francas (World Trade Center Free Zone y Aguada Park), y, con otra razón social, inauguró hace un año el data center para clientes uruguayos en World Trade Center Torre 4. El gerente de Latecho, Maximiliano Pedemonte, identificó la lógica que siguen ciertas empresas regionales: «Las empresas grandes primero estaban muy reacias a sacar sus equipos de las empresas; cuando los sacaban querían ir a un lugar en donde supieran donde estaban. Ahí entran en el modelo los data centers locales, que le otorgan tranquilidad al empresario de saber que las normas de seguridad se cumplen».
Segurança é tudo
Vários centros de dados uruguaios têm o apoio do US Uptime Institute, que fornece certificação em quatro classificações Tier - de I a IV - para avaliar a infra-estrutura do centro de dados em projeto, construção e operação.
«Al cliente le transmite confianza que esté certificado», indicó el gerente general de Geocom, Abel Dias, cuyo data center, al igual que el de Zonamerica, cuenta con la Tier III en diseño. Eso significa que todos los servicios del soporte del data center están duplicados: doble generador de energía, doble UPS, doble aire acondicionado. Este tipo de data center también cuenta con múltiples proveedores de internet y telefonía.
El gerente de Tecnología de Zonamerica, Gabriel Szlaifsztein, comentó que las empresas internacionales que utilizan ese data center tienen auditorías globales que requieren las certificaciones: «En el mundo actual toda la información está digitalizada y finalmente el data center es el lugar en donde está resguardada la información de la organización». El data center de Zonamerica es utilizado por clientes del parque y empresas del exterior.
Por su parte, el gerente de Operaciones de Logicalis, Leonardo Malvar, que brinda soluciones para la infraestructura de data centers, comentó que la certificación «es la carta de presentación, lo que respalda cómo se cuida la información de la empresa».
La infraestructura debe tener contingencia, ese es uno de los requisitos fundamentales. Dias, de Geocom, destacó que debe existir una seguridad de que «si pasa algo en su empresa, los servidores del data center van a continuar trabajando por ella».
«La puerta que abrió Antel»
O gerente de Latecho, Maximiliano Pedemonte, disse que o centro de dados da ANTEL recentemente aberto em Pando, "abriu a porta para que as empresas estrangeiras soubessem que o Uruguai tem tecnologia de ponta". Eles ligam seu radar e procuram as opções de centros de dados disponíveis no país". Este centro de dados é o maior do Uruguai. Dividido em quatro quartos, tem um total de 1.000 racks (suportes metálicos que suportam os servidores da casa).
Por sua vez, o gerente geral da ANTEL, Javier Emicuri, disse que a idéia de construir este centro de dados "surgiu no âmbito do ecossistema que a empresa vem formando", enquadrado na fibra ótica para residências e no cabo submarino com os EUA.
O centro de dados da ANTEL tem clientes como Google, Facebook e Netflix, que já contrataram espaço em seus servidores. A Emicuri confirmou que tanto as grandes, médias e pequenas empresas terão seu lugar, devido à flexibilidade dos contratos de acordo com as necessidades de cada uma.
«Las economías de escala se pueden alcanzar al tercerizar la infraestructura en data centers”. Javier Emicuri, gerente general de ANTEL
As chaves
- Segurança: O centro de dados deve obedecer a condições que garantam a contingência e a continuidade do serviço.
- Meio ambiente: o Uruguai é um país ideal para que as empresas armazenem seus dados, segundo especialistas. Não há terrorismo, não há desastres naturais (terremotos que poderiam derrubar centros de dados) e segurança política.
- Contratos: A flexibilidade dos contratos, utilizando os serviços na nuvem que a empresa precisa, reduz os custos para as empresas.
Fonte: O Observador
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