Desde o início da emergência sanitária, o uso das tecnologias de informação e comunicação aumentou, principalmente devido à redução dos movimentos e aos cuidados tomados para manter certas distâncias.
Sobre esta transformação no espaço En Perspectiva, consultamos várias empresas do setor das TIC, ou seja: aquelas que desenvolvem estas tecnologias e as vendem a outras empresas.
Hoje vamos explorar o outro lado do balcão: o diálogo será com empresas e instituições que utilizam esta tecnologia para se relacionar diariamente com seus clientes e/ou suas equipes de trabalho.
Como eles se acomodaram ao novo cenário que veio com a pandemia? E, acima de tudo, que impacto a tecnologia teve sobre a experiência do usuário e do cliente?
Para falar sobre tudo isso, tivemos hoje a participação de: Elisa Facio, engenheira informática, presidente do Conselho Administrativo da ANDA; Mariana Grunfeld, engenheira informática, gerente de infra-estrutura tecnológica e operações da BPS. Ela está na BPS há 28 anos; Agustín Castelli. Analista Programador. Gerente de Sistemas no Grupo Disco; e Franco Cinquegrana, Bacharel em Economia, Mestre em Administração de Empresas, Diretor de Desenvolvimento de Negócios e Chefe de Soluções para Clientes no BBVA.
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