购买时的用户体验就是一切，"Mercado Pago的负责人古斯塔沃-德格罗尼米像咒语一样重复着。这个Mercado Libre平台类似于Paypal，但允许用当地信用卡一次性付款或分期付款，在乌拉圭推出不到三周，已经有30%的网站购物使用该平台。
据Degeronimi称，这是一个创纪录的采用率，因为在其他市场，如阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、墨西哥、委内瑞拉和秘鲁--该平台已经在这些国家运营--花了7个月的时间才达到10%以上的采用率，而在乌拉圭则在7天内就实现了这一点。
根据El Perfil del Internauta Uruguayo的数据，36%的电子商务交易是在Mercado Libre购买的。
该平台解决了乌拉圭电子商务的一个主要问题，数字经济商会主席马塞洛-蒙塔多欣然承认。虽然Mercado Libre的服务允许保存信用卡数据并在同一网站上处理付款，但乌拉圭的电子商务公司不得不退而求其次，将消费者推荐到印章（Visa、Oca、Master Card、Diners等）的网站，并要求提供数据以反复处理付款。
蒙塔多认为，这不仅会导致糟糕的体验，导致低转换率，而且还会导致其他问题，使电子商务难以腾飞。
根据数字经济商会主席的说法，问题在于本地网站或Pagos Web和Cobros Ya等支付网关（整合商家网站上的各种印章的公司）不可能存储敏感的银行卡数据，这一点只有那些拥有国际卡理事会要求的PCI认证（支付卡行业安全标准）的公司才能做到，其成本从20万美元起，但根据网站的规模，很容易超过100万美元。
海豹说，电子商务网站应该为这种认证付费，以改善他们的网络体验；而商家则认为他们不能这样做，并要求海豹改进他们的平台，使其对用户更加友好。
但在电子商务网站上付款本身有多重要？Mercado Pago的负责人明确表示："每一次额外的点击都会使人们难以完成购买"。他保证，"许多人停止购买是因为他们在中间感到疲倦，或因为他们喜欢的电视节目开始了，还有其他一千种原因"。
在Mercado Pago（经PCI认证），用户只需上传一次他们的银行卡信息，然后可以通过一次点击再次购买。对德格罗尼米来说，这 "是在公交车上完成交易或客户推迟到回家后最终不买的区别。
当在线是复杂的
除了用户体验，依靠邮票平台还为电子商务带来了其他问题。例如，由于数据是异地加载，直接进入封条，电子商务无法知道是用哪家银行的卡进行支付。由于这个原因，在传统商务中司空见惯的针对银行客户的促销活动，在网上商务中面临着技术上的限制。
Pagos Web的主管卡洛斯-卡埃塔诺说，对一些客户来说，"在实体商业中购买要好得多，因为他们有一些网站上不存在的折扣"。据Café & Negocios称，提供这种好处的网站没有办法自动验证是用某家银行的卡支付的，所以他们必须进行人工处理，这使得维护电子商务网站的任务更加困难。
同时，Visanet乌拉圭公司的财务经理胡安-卡洛斯-格罗索说，Visa将在 "不久的将来 "加入识别该卡的可能性，以便商家能够更容易地提供此类促销活动。电子商务遭遇的另一个操作问题是不可能进行自动退款。正如支付集成商Cobros Ya的服务经理胡安-卡洛斯-科拉索所解释的，"如果客户购买了产品或服务，无论出于什么原因，商店不能交付，取消这项交易是手动的，从印章的网站或通过电子邮件，但需要有一个人处理取消，虽然是即时的，客户也不知道，"这对贸易是一个较高的成本。
数量不多，但在增长
根据上周公布的由Grupo Radar公司编写的乌拉圭互联网用户概况的最新调查报告，去年有近130万乌拉圭人（占18岁以上互联网用户的66%）进行了网络购物。
Grupo Radar公司通过抽样调查得出的这一数据估计，电子商务每月移动1亿美元。然而，很难知道其中有多少是通过本地卡处理的。
这包括在外国网站上的支付（亚马逊、阿里快递和易趣是最受欢迎的），或者虽然在乌拉圭消费，但在国外处理的服务（如Uber、Netflix等）。反过来，卡片参与了45%的在线支付。
此外，考虑到电子商务只占商业总额的3%，这个初生的产业对标签的重要性就更低了。
然而，Visanet乌拉圭的财务经理说，与去年相比，记录的交易量增加了78%。该品牌与PedidosYa！达成了一项协议，允许快递网站通过其平台提供支付服务（见下文）。
OCA的技术业务主管Pedro Carriquiry说，OCA的交易中有6.5%是电子商务交易。OCA最近推出了一种混合信用卡，在乌拉圭使用自己的印章，在国外使用万事达卡的印章。
同时，第一数据公司（万事达卡、大来卡和Líder卡）的机构和营销经理迭戈-法瓦（Diego Fava）拒绝提供在线交易数量的数据，但他说，在电子商务渠道使用印章的 "请求激增"。他认为，在线支付 "不再是一种趋势，一种即将到来的东西，而是一种正在整合的东西"。
当被问及品牌是否关注电子商务时，他强调："对我们来说，这不再是一种趋势。如果注意力不存在，现在就存在了"。集成商和Mercado Pago。
Oca、First Data和Visa Net都同意一件事：乌拉圭的电子商务必须成为PCI认证。鉴于商店的高成本，希望寄托在支付集成商身上，如Pagos Web或Cobros Ya。目前，其中几家负责实施购买按钮所需软件的公司正在进行这项认证。
卡埃塔诺的公司Pagos Web将于2017年成为PCI，他解释说，一旦他们获得认证，他们将能够为雇用他们的电子商务网站提供类似于亚马逊等网站的支付体验。
反过来，从明年开始，Mercado Pago将允许这项服务被纳入Mercado Libre生态系统以外的网站，类似于支付宝的使用方式。Degeronimi解释说，通过这种方式，非PCI网站将能够提供类似的支付设施。
有了移动的能力
对于数字经济商会主席马塞洛-蒙塔多来说，Mercado Pago将成为 "电子商务的巨大推动者"，就像Paypal在美国一样。第一数据公司的机构和营销经理说，在Mercado Pago的第一天，活动 "超过了预期"，尽管他拒绝提供具体数据。同样，Visa Net表示，这个平台将成为电子商务的 "促进者"。
签证和立即订购的经验
自今年7月起，PedidosYa！提供通过Visa和Edenred信用卡付款。在这个平台上，用户直接在印章的门户上输入他们的信用卡，但他们不必在每次要进行购买时再做一次。
这种模式虽然与PCI不同，但与其他电子商务网站的做法相比，是一种技术上的飞跃，Visa Net将其称为 "先锋"。目前，平台上15%的订单是直接用Visa卡和Edenred（Ticket Alimentación）支付的，75%是通过移动设备进行的。
根据PedidosYa的通信和品牌主管Federica Hampe的说法，400家机构，即PedidosYa餐厅的一半，向其用户提供在线支付。乌拉圭是第一个实施这项服务的市场，现在已经在巴西、阿根廷和智利推出。汉普说，他们将很快在平台上加入更多的印章。
资料来源： 观察家》杂志
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