她出生于蒙得维的亚，现年38岁，拥有管理和商业管理学位。在尼尔森咨询公司工作多年后，自10月起，她成为Scanntech的总经理，这是一家专门为零售商（特别是商店）提供技术解决方案的乌拉圭公司，甚至计划进入亚洲市场。
其服务旨在改善销售点的管理，并将其与供应商和服务公司联系起来。该公司在乌拉圭已经达到4900个零售箱，预计今年将再占领3000个。它还在巴西下了很大的赌注，通过一个网络平台，将不同供应商的促销活动带到贸易中来。布斯塔曼特已婚，有两个女儿，闲暇时喜欢运动。
你在尼尔森咨询公司工作了几年，你是如何参与到Scanntech的工作中的？
我在尼尔森有一个老板，他去了阿根廷Scanntech工作。从那时起，我开始对公司有了更多的了解。三年前，出现了一个机会，作为乌拉圭大众消费的商业总监，与大众消费供应商的工作有关，在这一点上，我在尼尔森内部有一个很好的联系。在这个部门，我与公司的各个领域都有互动。从那里开始，相对而言，最近创建了一般管理。
在您领导Scanntech的这个新阶段，我们可以期待什么？
这家公司的核心是帮助零售业的管理。我们提供了一个解决方案，使独立超市，特别是杂货店渠道可以拥有曾经只有大连锁店才有的尖端技术。我们的想法是始终以一种综合的方式与供应商合作，以提供在这些销售点进行促销的可能性，如果他们不能衡量行动的结果，他们就不能实施它。我们提供有关行动结果的知识，我们可以在那些有Scanntech和没有Scanntech的销售点之间产生差异。我们总是说：消费者会去哪里购买：有优惠的商店还是没有优惠的商店？
你如何衡量结果？
例如，我们最近有FNC的促销活动，三瓶Stella Artois的价格为250美元。 由于我们知道在销售点产生了多少促销交易，我们将知道销售了多少，给予了多少折扣，以及供应商必须向零售商补充多少销售单位以有效支付这些促销销售的单位。这提供了可追溯性，以有效了解促销活动在销售点的影响。
你们的旗舰产品是iPos，它有哪些功能？
除了提供用所有信用卡支付的可能性外，它还包括吸引更多顾客到销售点的服务，从而为零售商创造更多的销售额。我们有手机充电、支付车辆牌照（Sucive）、收费停车、DirecTV、UTE、Antel和不久的OSE账单。它还允许Pronto！贷款，用PaySafeCard进行互联网购物，我们还可以从阿根廷进行手机充值。
在内部，该系统在哪些方面可以帮助更好地了解业务？
我们是一个管理销售点的解决方案。我们为零售商提供一个报告系统，他们可以完美地控制他们的销售和库存。系统中有100多个预设，以帮助管理每个零售商的业务。除了我们已有的报告外，我们可以根据每个销售点的需要，为其制作定制报告。
这100份报告提供了什么样的信息？
销售、库存、采购、价格、按家庭分析、库存（这对销售点非常重要）、现金结算控制、Zeta或Equis控制。它们是一系列的功能。
作为一家乌拉圭公司，Scanntech如何定位自己与国际市场上其他主要参与者的关系？
关键是我们是一个平台，将零售商与服务公司和供应商整合在一起，使零售渠道获得最大的利益。我们通过网络开发了一个平台，称为电子市场，在那里我们将零售商与供应商直接联系起来。通过那里，零售商可以看到他有某个供应商提供的促销活动，并有可能接受或拒绝它。这使供应商能够提供定制的促销活动，它们不必对所有的销售点，即我们今天的4500个销售点进行大规模的促销，而是可以为某个部门、部门、地区、社区、地方等提供特定的东西。
该系统采用西班牙语和葡萄牙语，但由于中国超市在阿根廷的兴起，也采用了中文。
是的，有必要继续成长。在我们的呼叫中心，也有精通该语言的人员来满足这些需求。
你们已经扩展到该地区的五个国家，进入亚洲市场是否在中期范围内？
企业家之一劳尔-波拉科夫的雄心壮志之一是，这种设备能有力地渗透到全世界各地。但是我们正在一步一步地进行。今天我们关注的是巴西。今年是该国强劲增长的一年。在哥伦比亚和中美洲也有上岸的需求；那么亚洲将是该公司的下一步。
您是如何受到巴西经济逆境的影响的？
我们在巴西只呆了一年半。我们稍微改变了我们的商业模式。我们没有专门使用iPos，因为我们在那里的目标商店，中等规模的超市（不是大的连锁店），已经有一个计费系统。我们所做的是开发一个设备，即API，它与该销售点的计费系统连接，并给他们提供特定的促销活动。我们在巴西的情况也许与其他行业有些不同，因为在危机时期，进行促销，使我们有更多的消费者流量和销售，肯定是有吸引力的。
大部分的营业额还在乌拉圭吗？
是的，但可以肯定的是，人们期望乌拉圭以后不会有这么大的比重。
公司目前的出口量是多少？
今天，我们进口所有的工作；开发人员在乌拉圭。事实上，在2002-2003年期间，Scanntech在乌拉圭的软件海外销售量中名列前十。今天，我们衡量每个国家、每个地区拥有的盒子数量。在乌拉圭，我们有大约4900人。在巴西，在很短的时间内，我们已经超过10,000人，我们在秘鲁、巴拉圭和阿根廷也在增长。我们的想法是让巴西的模式通过这个API系统强劲增长，并将其带到阿根廷。这两个地区的企业都已经有了发票系统。秘鲁、乌拉圭或哥伦比亚的情况则不同，那里也需要上岸。
你有没有估计过在乌拉圭有多少企业仍然没有POS机？
我们很清楚，这是一个非常大的宇宙，特别是在仓库渠道。我指的是计费系统，因为有些人可能已经有一个 "针垫 "来刷信用卡，但我们卖的是计费系统。我们有一个非常大的项目：在大约3000个销售点中发展，重点是商店渠道。我们在药店渠道也有许多iPos，今天它们并不作为价格跟踪的计费系统工作，但它们在提供服务（如手机充电）。我们将为药店提供电子价目表，其变化比超市或自助商店要多得多。这是频道长期以来的要求，我们将在今年下半年实施。
你如何识别和捕捉潜在客户？
我们经常得到供应商的支持，如Salus、FNC和Coca-Cola，他们是来商店销售产品的人。在某些情况下，他们与我们分享他们按部门或按地区达到多少的详细清单，我们有一个销售团队访问这些点，向他们提供我们的解决方案。这样，我们就有了一个非常大的数据库。
一个企业必须有多少最低营业额才能纳入这个系统？
没有最低限度。纳入该系统的税收优惠可授予每年营业额达400万指数单位（今天约为43.2万美元）的销售点。但很难想象没有技术解决方案的商店；它迟早要有。随着从食品票据到卡片的过渡，商店不可避免地必须为消费者提供解决方案，否则他/她会去另一家允许他/她进行交易的商店。
投资基金，如Austral Capital和红杉资本，对于在该地区的扩张至关重要。 他们是否仍然是持股方案的一部分？
是的，还有创始导演劳尔-波拉科夫和本尼-西尔科夫斯基。Austral Capital是2010年的第一个主要投资者，这是一个智利基金，既投资于可再生能源，也投资于该地区发展的关键技术。而在2011年，红杉来了，这引起了人们的注意，因为这是这个集团（在谷歌、Dropbox、LinkedIn或苹果等公司成功之前，都曾投资过）在南美的第一笔投资。然后它在2014年又进行了一次注射。我们还有其他投资者，如拜瑟姆控股公司，它是巴西伊塔乌的主要股东之一，还有国际金融公司，它是主要的国际发展机构，还有Endeavor。
红杉的到来给公司带来了哪些变化？
该组织是专业化的，将极大的注意力放在客户身上。乌拉圭得到了这项投资的青睐；在这样一个小国，投资开发技术是非常困难的，因为具有如此高的成本，市场无法承受。然而，当你投资考虑扩张时，你设法在规模上工作，这对乌拉圭有利。
Scanntech被中央银行授权为电子货币发行商。 你将如何处理？
这将是一个新的业务部门。我们得到了批准，但我们需要注入资本，以便能够在这方面取得进展。我们正在寻找一种方法。
"我们将每年至少给所有客户打一次电话"。
你如何监测客户满意度？
这是公司非常有特色的东西，跟踪满意度，以便对其采取行动。我们不会停止这样做，因为当我们给他们打电话检查他们的满意度时，我们也借此机会告诉他们系统可能具有的新特点、服务和功能。这是我们从我们的呼叫中心做的事情，现在，随着销售点数量的增加，我们正在采取措施来遵守，并且能够每年至少给我们所有的客户打电话一次。事实上，我们有一个目标，就是每两个月给他们打电话。这显然是重点，因为我们都归功于客户的满意度。
市场竞争有多激烈？
这是一个随着所有金融包容性而变得更有竞争力的市场，但与此同时，我们努力接近我们的客户，并能够让他们满意，以便我们不必失去任何客户。我们已经陪伴了其中一些人25年，我们正在根据市场变化进行调整，以便为他们提供更好的解决方案，让他们满意。
资料来源。门户网站El País作者：Marcela Dobal
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