Jorge Pereyra (53) está vinculado a Netgate desde 2001 y asumió la dirección cuando falleció sorpresivamente Álvaro Lamé, exdirector de la empresa y referente del sector de las tecnologías de la información. Hasta entonces Pereyra participaba de las reuniones de directorio y estaba al frente de Expand, una empresa vinculada. Tras «asimilar el golpe» que significó la muerte de Lamé, se dedicó a continuar «con su legado».
Es ingeniero en Sistemas, recibido en la Universidad de la República, e hizo una maestría en Administración en la Universidad ORT. Más allá de la formación académica destaca la «enseñanza de la calle», la que adquirió trabajando. Actualmente, además de ser el CEO de Netgate y Expand, asesora a empresas de diversos rubros en ingeniería de sistemas.
你是否一直清楚自己的天职是什么？
从很小的时候起，我就有一个非常强烈的技术取向，但是，在这之上，我有一个商业取向，对商业发展的取向。特别是，最诱惑我的是公司的发展战略。如何使他们能够应对持续变化的挑战。特别是在技术公司，时间是一个暴君。
拉梅去世后，你接手了Negate的管理。 之前是否有任何过渡期？
我与阿尔瓦罗在Netgate的管理中共事。我更多是在董事会会议上做的。我一直非常了解公司，当阿尔瓦罗去世后，我不得不接管公司，这是我没有想到的。那是在2017年1月。这是一颗苦涩的药丸，因为除了作为合作伙伴的14或15年的关系之外，他是一个市场非常认可的人，因为他有一种主动性和残酷的创业精神。当他离开时，虽然这是一个非常沉重的打击，但我们能够吸收它并继续他的遗产。
这笔遗产是什么？
创新。该公司实际上已经在其血管中，在其DNA中。你总是去寻找根源，看看创新在哪里，而你意识到的是，它是人们的流程的一部分，它是组建工作团队的能力。创新可以是很多东西，但脚踏实地，它是为人们向你提出的问题找到智能和有效的解决方案。
公司目前的行动路线之一是人工智能。 你如何定义这项技术？
这是一个非常广泛的概念。它是利用技术，最终在一个极端，能够取代人类的推理能力。问题是，今天我们生活在人工智能的一个非常早期的阶段。目前，正在发生的事情有两个主要的条纹。一方面，是物联网（internet of things，英文缩写为IOT）解决方案的发展。物联网是一个概念，其中所有设备都通过互联网以某种方式连接；不仅连接，而且还下载信息。有了物联网可以使人们的生活产生质的变化。
另一方面，你有人工智能，它采取了很多关于某事的相关信息，并对这些信息产生了某些分析。当你把这两件事结合起来时，你会发现它将在短时间内对人们的生活产生质的变化。
什么样的变化？
En todo lo que se puede imaginar. En Expand, por ejemplo, una de las cosas que hacemos es que se pueda grabar las conversaciones con los clientes. A las empresas les interesa saber cómo atendemos a los clientes y evaluar si los agentes cumplieron con determinados estándares de calidad dentro de la atención. Por ejemplo, si abrieron la llamada con un «buenos días», «buenas tardes», «buenas noches»; si la cerraron con «gracias por haber preferido nuestros servicios»; o si en el medio mencionaron los productos que tienen para vender. Entonces lo que hacemos en forma automática, utilizando la inteligencia artificial, es censar si en esa grabación aparecen todos esos patrones de calidad. Lo hacemos en tiempo real y de forma automática. Lo que antes implicaba tener un conjunto de personas escuchando grabaciones, la nueva prestación automatiza ese proceso a gran velocidad. Procesamos 1.000 minutos de audio –16 horas–, en menos de cinco minutos. Eso quiere decir que hay un aumento de la eficiencia.
这是一个将人工智能应用于优质护理过程的案例，但它可以应用于一千件事情。在健康领域，它正被大量使用。我相信，物联网将在很短的时间内彻底改变世界。
今天，技术业务的发展方向是什么？
技术发展的速度使你必须更快地发展以产生产品和服务。毫无疑问，物联网是这项业务的一个分支。
连接性是将继续存在的东西，但利润率越来越小。而公司必须做的是多样化，这意味着为今天存在的问题创造解决方案。
资料来源。观察家》杂志
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