Jorge Pereyra (53) está ligado à Netgate desde 2001 e assumiu a administração quando Álvaro Lamé, ex-diretor da empresa e referência no setor de TI, morreu inesperadamente. Até então, a Pereyra participava das reuniões do conselho e estava encarregada da Expand, uma empresa relacionada. Após "assimilar o golpe" que a morte de Lamé significou, ele se dedicou a continuar "com seu legado".
Ele é Engenheiro de Sistemas, formado pela Universidade da República, e fez mestrado em Administração na Universidade ORT. Além de sua formação acadêmica, ele é conhecido por sua "aprendizagem de rua", que ele adquiriu trabalhando. Atualmente, além de ser o CEO da Netgate e da Expand, ele assessora empresas de vários campos da engenharia de sistemas.
Sempre ficou claro para você onde sua vocação estava indo?
Desde muito cedo tive uma orientação muito forte para a tecnologia, mas, acima disso, tive uma orientação para os negócios, para o desenvolvimento dos negócios. Em particular, o que mais me seduz nas empresas é a estratégia de desenvolvimento. Como capacitá-los a enfrentar o desafio da mudança contínua. Particularmente em empresas de tecnologia, onde o tempo é um tirano.
Você assumiu a gestão do Negate quando Lamé faleceu. Houve algum período de transição anterior?
Eu trabalhei com Álvaro na gestão da Netgate. Eu o fiz mais ao lado, em reuniões de diretoria. Eu estava sempre muito consciente da empresa e quando Álvaro faleceu, o que não era esperado, eu tive que tomar as rédeas. Isso foi em janeiro de 2017. Era uma pílula amarga de engolir porque além dos 14 ou 15 anos de relacionamento como parceiro, ele era um cara que o mercado reconhecia muito porque tinha uma pró-atividade e um empreendedorismo brutal. Quando ele partiu, embora tenha sido um golpe muito duro, pudemos assimilá-lo e continuar com seu legado.
O que é este legado?
Inovação. A empresa a tem praticamente em suas veias, em seu DNA. Você sempre vai às raízes e vê onde está a inovação, e o que você percebe é que ela faz parte dos processos do povo, é a capacidade de reunir equipes de trabalho. A inovação pode ser muitas coisas, mas até o fim é encontrar soluções inteligentes e eficientes para os problemas que as pessoas lhe colocam.
Uma das linhas de ação atuais da empresa é a inteligência artificial. Como você definiria esta tecnologia?
Trata-se de um conceito muito amplo. É o uso de tecnologias para eventualmente, em um extremo, ser capaz de substituir a capacidade de raciocínio de um ser humano. A questão é que hoje estamos vivendo uma fase muito inicial de inteligência artificial. No momento, há duas grandes linhas do que está acontecendo. Por um lado, há o desenvolvimento de soluções IOT (Internet das coisas, IOT por sua sigla em inglês). IOT é um conceito no qual todos os dispositivos estão conectados de alguma forma através da Internet; não apenas conectados, mas também descarregando informações. Com o IOT pode gerar uma mudança qualitativa na vida das pessoas.
Por outro lado, você tem uma inteligência artificial que toma muitas informações relevantes sobre algo e gera certas análises sobre essas informações. Quando você combina as duas coisas, você descobre que isso vai gerar, em pouco tempo, uma mudança qualitativa na vida das pessoas.
Que tipo de mudanças?
Em tudo o que você possa imaginar. Na Expand, por exemplo, uma das coisas que fazemos é poder gravar conversas com os clientes. As empresas estão interessadas em saber como atendemos os clientes e avaliar se os agentes cumpriram certos padrões de qualidade dentro do serviço. Por exemplo, se eles abriram a chamada com "bom dia", "boa tarde", "boa noite"; se fecharam a chamada com "obrigado por escolher nossos serviços"; ou se, no meio, mencionaram os produtos que têm que vender. Portanto, o que fazemos automaticamente, usando inteligência artificial, é recensear se todos esses padrões de qualidade aparecerem nesse registro. Fazemo-lo em tempo real e automaticamente. O que costumava envolver ter um grupo de pessoas ouvindo gravações, o novo recurso automatiza esse processo em alta velocidade. Processamos 1.000 minutos de áudio - 16 horas - em menos de cinco minutos. Isso significa que há um aumento na eficiência.
Este é um caso de inteligência artificial aplicada a um processo de cuidado de qualidade, mas pode ser aplicada a mil coisas. Na saúde é uma área onde está sendo muito utilizada. Estou convencido de que a IOT vai revolucionar o mundo em muito pouco tempo.
Para onde está indo o negócio de tecnologia hoje?
A velocidade com que as tecnologias evoluem faz com que você tenha que evoluir mais rapidamente para gerar produtos e serviços. Não há dúvida de que a IOT é um dos ramos deste negócio.
A conectividade é algo que continuará existindo, mas com margens cada vez menores. E o que as empresas têm que fazer é diversificar, o que significa criar soluções para os problemas que existem hoje.
Fonte: O Observador
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