Em uma época em que a alta rotatividade é comum, a equipe Tryolabs (www.tryolabs.com) não tem mantido quase nenhuma deserção desde seu início. Qual é o segredo deles? Priorizar a equipe e mantê-los motivados.
Na startup uruguaia - especializada no desenvolvimento de produtos de internet com componentes de inteligência artificial - eles entendem que se os trabalhadores se sentem felizes com o que fazem, trabalham de uma maneira melhor e, portanto, o cliente ficará feliz com os resultados. Esta é a filosofia desta empresa que também pretende aumentar pelo menos 50% sua equipe de trabalho, que hoje consiste de 26 pessoas se você incluir seu spin off - um projeto nascido de outro já existente - MonkeyLearn(www.monkeylearn.com), uma plataforma que visa democratizar o uso da inteligência artificial.
2015 foi um ano de mudanças para a Tryolabs. Por um lado, a firma abriu um escritório comercial nos Estados Unidos e, por outro, MonkeyLearn tornou-se parte do programa 500 Startups no Vale do Silício, um dos aceleradores e fundos de investimento com maior alcance global. Esta ferramenta inovadora tem sido de interesse para o Twitter há algum tempo, e agora oDesk, a Amazon e a Airbnb juntaram-se a ela. Seus resultados se traduzem em números: suas receitas estão aumentando 40% mês a mês.
Presença física versus presença virtual
Desde sua fundação, a empresa vem trabalhando com empresas nos EUA e na Europa, entre outras. Até o ano passado, todo o seu trabalho era realizado a partir do Uruguai, encontrando-se com clientes atuais ou potenciais no exterior. Mas meses atrás eles decidiram criar um escritório comercial em São Francisco como uma experiência piloto. Isto lhes permitiu aumentar sua carteira de clientes e posicionar-se em um mercado onde os gigantes da tecnologia competem. "Trabalhamos lá há algum tempo, mas percebemos que a qualidade dos clientes a que podíamos ter acesso, ou a confiança com a qual os projetos começaram, mudou. Isto é muito positivo", explicou o Diretor de Tecnologia da Tryolabs, Alan Descoins.
Por sua vez, o vice-presidente de Desenvolvimento do Cliente, Alejandro Martinez, salientou que a presença física nos EUA teve uma influência positiva ao procurar novos negócios. Eles deixaram de ser um rosto no Skype; eles se tornaram pessoas de carne e osso. Eles pretendem estabelecer seu escritório comercial definitivamente no primeiro trimestre de cada ano, que é o momento de fazer negócios. O desenvolvimento dos projetos continuará no Uruguai. Entretanto, é possível que eles enviem desenvolvedores no início de um projeto para trabalhar com os clientes, a fim de gerar um relacionamento mais próximo.
Histórias de sucesso
Há alguns meses, eles começaram a trabalhar com a plataforma online MercadoLibre. Embora preferissem não dar detalhes, eles disseram que são projetos especializados de inteligência artificial para complementar a plataforma.
Entre seus clientes, a Tryolabs conta 21.co, uma enigmática start-up que, antes de se tornar pública, obteve financiamento de US$ 116 milhões em 2015 - entre os investidores que apostaram nesta empresa estão os co-fundadores da Paypal, Peter Thiel e Max Levchin. 21.co se propôs a quebrar a barreira das bitcoins (moeda digital) para comprar produtos para uso diário. No ano passado, anunciou o lançamento do 21 Bitcoin Computer, o primeiro computador que permite que as bitcoins sejam usadas para comprar e vender produtos digitais. Através de publicações na web, eles encontraram a Tryolabs e se voltaram para eles para trabalhar na plataforma de software para o Bitcoin Computer e exemplos de uso. Esse projeto culminou, mas eles estão em conversações para definir outros trabalhos em conjunto.
Atualmente, há uma falta de pessoal em São Francisco, o que é uma vantagem para as empresas de tecnologia uruguaias. Descoins destacou que na cidade dos EUA, engenheiros capazes estão em suas próprias startups ou contratados pelo Google, Facebook ou outros gigantes. Outra vantagem para o Uruguai é que ele está apenas quatro horas à frente de São Francisco e duas horas à frente de Washington. Além disso, tecnicamente o Uruguai está em pé de igualdade com os EUA, de acordo com o diretor de Tecnologia.
A base da pirâmide
Para Martínez e Descoins é muito importante continuar mantendo a qualidade no desenvolvimento de soluções e que os projetos que eles escolhem para realizar sejam atraentes. Ambas compartilham que, às vezes, as fábricas nacionais de software são vorazes e assumem muitos projetos para os quais têm que contratar mais pessoas. Como resultado, eles crescem muito rápido. Mas os projetos se tornam enfadonhos, pois muitas vezes são projetos de manutenção sem nenhum desafio inovador. Isto faz com que os trabalhadores fiquem desmotivados.
"A qualidade de seu trabalho tem um impacto sobre como você se sente. Se você manter a equipe motivada, eles trabalharão melhor. Se você estiver entediado, eles vão embora e a empresa perderá uma pessoa valiosa que acumulou conhecimento e experiência", diz Descoins. Se o Tryolabs detecta que alguém está infeliz, eles consideram a possibilidade de mudar os projetos. Martínez acrescentou que a relação de trabalho transcende o pessoal: a equipe vem primeiro e depois os clientes, porque de um funcionário feliz derivam clientes felizes.
Bom inglês, um must para os uruguaios
Os representantes da Tryolabs, Alejandro Martinez e Alan Descoins, identificaram como os estudantes universitários são bem treinados, mas eles têm dificuldade em encontrar funcionários que, além de seus conhecimentos técnicos, tenham um bom nível de inglês. Para esta empresa, é necessário ser capaz de conversar fluentemente em inglês com os clientes; eles têm que se comunicar diariamente para discutir um projeto e eles têm que entender e se comunicar sem dificuldade. Na verdade, eles até descartaram candidatos promissores por causa de seu baixo nível de inglês. Eles esperam que isso mude rapidamente.
Fonte: Por Elisa Tuyaré para o portal El Observador
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