MONTEVIDÉU, Uruguai - 1º de outubro de 2020 - Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), empresa líder no fornecimento de software e tecnologia para a indústria global de viagens, divulgou hoje os resultados de uma pesquisa na América Latina para entender o sentimento do viajante na região. A pesquisa revelou 5 conclusões-chave que a indústria de viagens pode usar para avançar na recuperação do setor afetado pela pandemia.
A nova pesquisa nos dá uma visão do que o viajante latino-americano está pensando quando a indústria começa a mostrar sinais de recuperação, que são impulsionados pelo levantamento de algumas restrições de viagem.
"Os viajantes latino-americanos estão ansiosos para viajar novamente". As viagens essenciais e de lazer estão liderando a recuperação na região, com as viagens domésticas se recuperando em um ritmo mais rápido devido às restrições de viagem", disse Guillermo Prosper, vice-presidente de atendimento ao cliente e suporte ao produto e gerente geral do Sabre Montevidéu. "Nossos resultados da pesquisa mostram o impacto que a pandemia da Covid-19 está tendo sobre as expectativas e prioridades dos viajantes na região. As empresas que se adaptarem mais rapidamente a essas expectativas em mudança terão mais sucesso em seus esforços de recuperação".
As 5 principais conclusões da pesquisa Sabre sobre o sentimento do viajante latino-americano são:
Finding 1: Muitos latino-americanos estão ansiosos para viajar novamente uma vez que as restrições sejam levantadas.
Embora 20% dos entrevistados disseram que não viajariam a menos que uma vacina estivesse disponível, e 11% não planejam viajar em breve, a pesquisa mostra sinais positivos para a indústria de viagens. Cinqüenta por cento dos entrevistados disseram que planejam viajar nos próximos 6 meses, uma vez levantadas as restrições. Dos pesquisados, 14% disseram que planejam viajar imediatamente, assim que as restrições forem levantadas, enquanto 21% indicaram que viajariam dentro de 1-3 meses.
- A pesquisa mostra que, de todas as faixas etárias pesquisadas, aquelas entre 18 e 39 anos são as mais propensas a querer voar em breve, com 38% indicando que viajariam dentro de três meses após a abertura dos vôos e o levantamento das restrições.
- O país com o sentimento de viagem mais positivo foi o México, com 52% dos entrevistados esperando viajar dentro de 3 meses uma vez que as restrições sejam levantadas.
- O Peru é o mais cauteloso, com um total de 42% dos entrevistados dizendo que não viajariam a menos que uma vacina estivesse disponível.
Finding 2: O tipo de influência do transporte. Os viajantes latino-americanos serão cuidadosos ao escolher a forma de viajar para o seu próximo destino.
De todos os respondentes, 36% indicaram que viajar de ônibus apresentava o maior risco de infecção, seguido por viagens aéreas com 27%, e navios de cruzeiro com 25%. O aluguel de veículos representou o menor risco para os entrevistados, com apenas 2% indicando-o como um meio de transporte de risco em termos de contágio.
- Os respondentes do Brasil indicaram que o transporte aéreo representa o maior risco de infecção (35%), seguidos de perto por 32% que acreditam que o modo de transporte de maior risco é por navio de cruzeiro, e 23% que acreditam que é por ônibus.
Finding 3: Enquanto os viajantes esperam melhores medidas de segurança sanitária e flexibilidade no cancelamento ou reescalonamento de vôos, uma boa oferta continua sendo o fator principal.
Quando os entrevistados foram solicitados a selecionar em ordem de importância os fatores determinantes ao reservar seu próximo vôo, medidas de saúde, flexibilidade no cancelamento ou reagendamento de vôos e uma boa oferta ou preço mostraram resultados similares, embora o preço tenha sido o determinante mais importante.
Entre os pesquisados, 36% disseram que o fator mais importante para reservar seu próximo vôo seria um bom negócio ou um preço competitivo. Ao mesmo tempo, 30% disseram medidas sanitárias rigorosas, e 28% deram maior importância a políticas flexíveis sobre cancelamentos ou reprogramações de vôos.
- No Brasil, 50% dos entrevistados escolheram o preço como o fator mais importante, seguidos pelo México com 38%.
- No Peru, 52% selecionaram medidas sanitárias rigorosas como o principal fator ao reservar seu próximo vôo, o mesmo na Argentina com 38% dos entrevistados.
- No Uruguai, 40% dos entrevistados escolheram a flexibilidade nos cancelamentos ou reescalonamentos de vôos como fator principal.
Conclusão 4: O viajante latino-americano tem grandes expectativas de ver melhorias nas medidas sanitárias, mas o distanciamento social e o uso obrigatório de máscaras faciais para os viajantes tiveram maior prioridade do que outras medidas.
Quando solicitados a selecionar em ordem de importância entre várias medidas sanitárias, os entrevistados identificaram o distanciamento social, o uso de máscaras faciais e melhor limpeza/sanitização como as três mais importantes em viagens aéreas. Os viajantes querem um distanciamento social mesmo em vôos, com 61% dos entrevistados indicando que cancelariam seu vôo se soubessem que ele estava cheio.
- Para o setor de hospitalidade, o foco está na limpeza/saneamento e no distanciamento social.
- Curiosamente, tanto para os setores de aviação como de hospitalidade, os entrevistados indicaram o controle de temperatura e o check-in sem contato como as medidas menos importantes listadas na pesquisa.
Finding 5: Embora os viajantes da América Latina e do Caribe pareçam ansiosos para viajar, muitos escolherão um destino perto de casa.
Mais da metade (56%) dos entrevistados indicaram que optariam por um vôo doméstico ou de curta distância (menos de 8 horas de vôo) quando fizessem sua próxima reserva, enquanto 22% escolheriam um vôo de longa distância (mais de 8 horas).
- Os respondentes do México e do Peru optariam por um vôo de curta distância, 72% e 71% respectivamente.
- Os respondentes da Argentina e do Uruguai mostraram a maior inclinação para voos de longo curso, com 37% e 38% respectivamente - quase o dobro de outros países da América Latina.
Metodologia de pesquisa
A Pesquisa de Sentimento do Viajante da América Latina e Caribe (LAC) busca obter informações sobre o sentimento do viajante em toda a região. Um total de 1.760 respostas foi coletado e utilizado para formular este comunicado de imprensa. Nenhuma informação pessoal foi coletada nesta pesquisa anônima. A pesquisa incluiu um total de 15 perguntas e foi hospedada on-line através do software Qualtrics. Foi distribuído em dois idiomas, espanhol e português, para viajantes de toda a região da América Latina e do Caribe através dos canais de mídia social da Sabre Corporation no Facebook e no LinkedIn durante o mês de setembro. Para aumentar o alcance, um anúncio patrocinado do Facebook foi distribuído por duas semanas em setembro.
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Sobre a Sabre Corporation
A Sabre Corporation é a empresa líder em software e tecnologia que impulsiona a indústria global de viagens, atendendo a uma ampla gama de empresas de viagens, incluindo companhias aéreas, hotéis, agências de viagens e outros fornecedores. A empresa oferece soluções de vendas, distribuição e atendimento que permitem a seus clientes operar com mais eficiência, aumentar a receita e proporcionar experiências de viagem personalizadas. Através de seu principal mercado de viagens digitais, o Sabre conecta fornecedores e compradores de viagens ao redor do mundo. A plataforma tecnológica do Sabre administra mais de 260 bilhões de dólares em viagens globais por ano. Sabre está sediada em Southlake, Texas, EUA e atende clientes em mais de 160 países em todo o mundo. Para mais informações, visite www.sabre.com.
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