Um estudo realizado pela empresa de consultoria Cifra para a Câmara de Economia Digital do Uruguai (CEDU) com base nos resultados de duas pesquisas, uma dirigida ao público em geral e outra aos usuários da Internet, mostrou que 90% das pessoas pesquisadas utilizam a Internet para acessar o Whatsapp, 85% para ler notícias, 77% para acessar outras redes sociais e 52% para comprar produtos ou serviços.
O relatório, apresentado pelo presidente do CEDU, Guillermo Varela, durante a última edição do Dia do Comércio Eletrônico, indica que 5% dos entrevistados disseram ter feito mais de uma compra por mês no último ano, 9% o fizeram 7 a 12 vezes no mesmo período e 30% duas ou mais vezes.
53% dos que fizeram compras o fizeram nos mercados uruguaios, 20% nas lojas online nacionais, 16% nos mercados estrangeiros, 5% nas lojas online no exterior, 2% nos hotéis ou bilhetes comprados no Uruguai, a mesma quantidade para os utilizados no exterior e 2% não se lembram onde fizeram suas compras.
De acordo com os dados desagregados por grupos etários, existe uma relação inversamente proporcional entre a idade da população e a freqüência do consumo através desta mídia digital. O mesmo acontece com o nível educacional, diferenciado entre primário, secundário e terciário.
Entre aqueles que fizeram compras pelo menos uma vez durante os últimos 12 meses, 52% compraram roupas, calçados e acessórios on-line no Uruguai, 44% contrataram um serviço de transporte e a mesma porcentagem encomendou a entrega de alimentos. Quanto ao consumo através de websites estrangeiros, há uma tendência importante para a compra de roupas, calçados e acessórios (56%), em segundo lugar está a compra de ingressos e hotéis (33%) e em terceiro lugar produtos eletrônicos (28%).
O cartão de crédito é atualmente o meio de pagamento mais utilizado para realizar este tipo de compras, tanto em Montevidéu como no resto do país, seguido das redes de cobrança e do cartão de débito. Este comportamento é característico de todas as pessoas, independentemente da idade.
Com relação ao nível de satisfação com as compras feitas no país, 53% disseram estar muito satisfeitos e 23% satisfeitos. Seis por cento não estavam satisfeitos mas não insatisfeitos, enquanto apenas 1% estavam insatisfeitos e 2% estavam muito insatisfeitos. Os 16% restantes não fizeram uma compra.
Varela garantiu que os resultados desta pesquisa são encorajadores e serão utilizados para coordenar ações futuras a fim de continuar a promover o desenvolvimento das empresas uruguaias ligadas ao comércio eletrônico.
"No Uruguai temos muito bons indicadores, muito trabalho a fazer e uma excelente disposição, tanto do governo quanto da academia, para continuar otimizando os instrumentos que permitem o crescimento do comércio digital", concluiu ele.
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