A Câmara de Economia Digital do Uruguai (CEDU) divulgou novos dados sobre as tendências do consumo digital dos uruguaios, baseados em duas pesquisas realizadas pela empresa de consultoria Cifra, uma para a população adulta do Uruguai e outra para os usuários uruguaios da Internet.
Na primeira dessas pesquisas, destaca-se que 53% da população adulta no Uruguai compra produtos e serviços on-line. 23% "sempre" compraram on-line, 15% o fizeram "até uma vez por ano", 12% "mais de uma vez por mês" e 3% "uma vez por mês".
Esta primeira pesquisa indica que 21% dos adultos uruguaios tomam a decisão de comprar on-line porque o consideram um método "mais prático, rápido e confortável", enquanto 15% consideram que há "melhores preços" na web, 8% "porque há mais variedade" e 6% "para evitar ir à loja".
Quando perguntados onde fizeram sua última compra on-line, uma grande maioria disse que escolheu Marketplace (57%) e lojas on-line locais (25%), mostrando um crescimento em comparação com o ano anterior (53% e 20%). Enquanto 10% escolheram mercados estrangeiros e 4% escolheram lojas on-line em outros países.
Com relação aos seus hábitos de compra desde o início da pandemia, 71% da população adulta se sentiram inalterados por esta situação particular, 12% disseram ter feito mais compras on-line de mercadorias e 11% disseram ter encomendado mais entregas. Isto mostra que, embora tenha havido um aumento devido à COVID-19, o comércio digital se tornou mais estabelecido nos últimos anos.
Quanto aos meios de pagamento escolhidos pelos uruguaios, as transações on-line no Uruguai ocuparam o lugar central, sendo os pagamentos on-line (não presenciais) os escolhidos pela maioria, já que 63% disseram que utilizam este método. O uso de cartões de crédito é o mais comum com 45%, seguido por cartões de débito com 13%, transferências bancárias com 3% e cartões pré-pagos com 2%.
21% preferiram pagar em redes de cobrança, 10% optaram pelo pagamento à vista na entrega e 7% decidiram usar seu cartão (crédito, débito ou pré-pago) pessoalmente.
Em relação às compras pela web feitas no exterior, 58% pagaram com cartão de crédito e 30% pagaram com cartão de débito, superando em muito os demais métodos.
Enquanto isso, a pesquisa dos usuários uruguaios da Internet mostra que 78% dos compradores online disseram estar "satisfeitos" e "muito satisfeitos" com os produtos comprados nos sites uruguaios. Desta forma, foi alcançada uma média de 8,8 em uma escala de 1 a 10, onde 10 é "muito satisfeito".
Dos que compraram produtos e serviços on-line nos últimos 12 meses em um site uruguaio, 39% o fizeram "algum dia", 19% "várias vezes por mês", 14% compraram "uma vez por mês" e 13% "uma vez" nesse período. Enquanto 16% disseram que "não compraram" em websites no país.
As recomendações sanitárias para evitar a propagação da COVID-19, levaram os usuários da Internet a fazer mais compras na web. Trinta e seis por cento indicaram que já utilizavam o comércio eletrônico antes da pandemia e aumentaram o uso deste método, 4% começaram a fazer compras on-line por razões de saúde e 2% porque as lojas estavam fechadas.
O relatório indica que a pandemia encorajou aqueles que usam a Internet no Uruguai a comprar "à distância", sendo os sites locais os mais escolhidos, já que 74% dos usuários de Internet pesquisados disseram que "não compraram" em sites estrangeiros nos últimos 12 meses, principalmente porque não é conveniente comprar em dólares devido ao aumento de seu preço.
Com 40%, roupas, calçados e acessórios são os produtos mais comprados através de websites no país, seguidos por artigos domésticos (34%), entrega de alimentos (30%) e eletrônicos (29%), entre outros.
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