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Repensar a estratégia comercial com 3 ferramentas

3/12/18

Analisamos três ferramentas para repensar e impulsionar as vendas de tecnologia e serviços em 2019.
Tempo de leitura: 2 atas

Estando próximo de um novo ano, surge sempre a questão: como fazer a diferença na comercialização de produtos e serviços de tecnologia? Aqui estão três aspectos, que em geral nas empresas de tecnologia uruguaias, há oportunidades para melhorar.

Desenvolver uma estratégia de marketing.

Em muitas empresas de tecnologia, o Marketing não está presente ou está focado em uma área onde a comunicação e o design gráfico são desenvolvidos. Entretanto, o marketing é um aspecto central no negócio que deve ser abordado com um caráter estratégico e tático. Na abordagem estratégica, ela deve apoiar decisões importantes como estratégia de produtos e serviços, oportunidades de mercado e estratégia de inovação. Na abordagem tática, o plano de marketing é o roteiro que permite transformar a estratégia em ações concretas a serem realizadas.

A integração de uma visão de marketing no planejamento anual permitirá uma melhor utilização das oportunidades disponíveis.

Melhorar a comunicação.

A comunicação nas empresas de tecnologia é um ponto complexo a ser abordado e onde há mais oportunidades. A combinação de linguagem técnica complexa, a quantidade esmagadora de funcionalidade do produto, a falta de uma linguagem comum com o cliente e a dificuldade de criar uma comunicação de valor para o comprador, tornam difícil gerar uma comunicação eficaz.

Para conseguir uma comunicação que funcione, é conveniente começar por entender: o comprador, os problemas que precisam resolver e como nossos produtos e serviços os ajudam. Também é necessário considerar o estágio do comprador no processo de compra. Se eles estão apenas descobrindo nossa proposta, se estão comparando ou decidindo, a comunicação deve funcionar de forma diferente.

É por isso que é necessário planejar uma comunicação que ressoe com nosso público-alvo, aborde a solução para o problema comercial e esteja em sintonia com o estágio em que o comprador se encontra.

Ciclo completo do cliente.   

O Ciclo Completo do Cliente é uma estrutura ideal para gerarmos um sistema de vendas eficiente e fazer o negócio crescer. Ela organiza o contato com o comprador em três etapas que devem passar para gerar um círculo virtuoso de relações com o cliente. As três etapas são: Atrair, Vender e Deliciar.

A fase Attract concentra-se em descobrir onde podemos encontrar futuros compradores e como captar seu interesse. Na etapa de Venda, acompanharemos o comprador com as interações necessárias até que a venda seja gerada. Finalmente, na fase Delight, procuramos entregar o produto ou serviço, gerando uma experiência que excede as expectativas, permitindo-nos gerar uma relação de vendas recorrente e atrair outros compradores.

O Ciclo Completo do Cliente é uma ótima ferramenta para analisar como estamos comercializando e desenvolver as melhorias necessárias. Para entender como ele pode ser aplicado em empresas de tecnologia, você pode assistir a esta conferência.

Vamos ao trabalho.

Ao planejar estratégias e ações para o próximo ano, introduza estes conceitos para explorar alternativas que tragam uma nova perspectiva. Com as ferramentas acima mencionadas é possível gerar um impacto comercial que traz ar fresco para a empresa e permite explorar novas alternativas de crescimento.

 

Eng. Daniel Giosa.

Daniel Giosa é um consultor de Marketing em empresas de tecnologia. Ele trabalha há 10 anos apoiando empresas e empresas de produtos e serviços de tecnologia para melhorar seu marketing e comercialização. Ele pode ser contatado em: dgiosa@gmail.com ou +5989898704034.

 

 

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