Duas semanas antes de completar 5 meses de confinamento voluntário no Uruguai, foi demonstrado que muito do trabalho que fazemos nas empresas pode ser realizado a partir de casa. Enquanto para muitas empresas de tecnologia não é uma novidade, para outros setores é uma revolução trabalhista e cultural, parte desta revolução é o que chamamos de "Transformação Digital Empresarial".
Em meados de março, quando a mídia noticiou os primeiros casos de COVID19 em nosso país, o primeiro passo de muitas empresas foi autorizar 100% de teletrabalho o tempo todo, ou seja, todos, absolutamente todos os funcionários, estão habilitados a trabalhar a partir de casa. Para muitos, algo impossível e improvável e, para outros, um sonho tornado realidade. Havia duas razões principais que davam paz de espírito à população: primeiro, para manter a si mesma e suas famílias a salvo do vírus e, segundo, a garantia da continuidade das relações trabalhistas e econômicas.
O processo não foi fácil, pois não basta dizer aos funcionários que eles podem trabalhar em casa. Muitos podem não ter infra-estrutura adequada para realizar tarefas como um caderno, um monitor ou mesmo uma cadeira confortável. As empresas que foram capazes de se adaptar foram aquelas que foram capazes de ajudar os funcionários a montar seus locais de trabalho em casa e dar-lhes acesso a programas e servidores para continuar trabalhando normalmente.
Após o teletrabalho e o investimento em hardware e software colaborativo, para muitas empresas o próximo passo foi a presença na Internet. Abra as empresas para a web e adapte os serviços oferecidos ao modo online, realizando vendas através de plataformas digitais como eCommerce, Mercado Libre, Amazon, redes sociais, Whatsapp, e muito mais. Ao mesmo tempo, eles precisavam oferecer a seus clientes pagamento eletrônico através de cartões de débito, cartões de crédito, Paypal e até mesmo Whatsapp em alguns países como o Brasil. E, embora muitas empresas se recusem a mudar a forma de pagamento, ou simplesmente não possam adquirir um PDV para questões de custo de comissão, hoje existem outras alternativas tecnológicas para que um cliente tenha acesso aos serviços e pague digitalmente. A realidade é que o papel-moeda vai desaparecer mais cedo ou mais tarde. O tempo está ficando cada vez mais curto para que todas as transações econômicas sejam 100% digitais.
A Altimetrik está desempenhando um papel fundamental como parceira tecnológica. Queremos fornecer soluções rápidas a nossos clientes, possibilitando mudanças em um curto período de tempo, sem complicações. Estamos ajudando as empresas a se prepararem rapidamente para estarem conectadas a seus clientes remotamente.
Após o Coronavirus, recebemos muitos pedidos de clientes que procuram soluções de venda de produtos on-line e estamos resolvendo este primeiro passo em apenas 2 meses. Após atingir este primeiro objetivo, estamos prontos para os muitos outros que estão por vir. Uma delas é identificar o que precisam fazer para melhorar sua competitividade em relação a outras empresas, quais são as ferramentas e plataformas que podem incorporar para o sucesso.
Entretanto, sabemos que as empresas que não puderam dar este primeiro passo, seja por razões de tempo, orçamento, infra-estrutura ou o tipo de serviço que oferecem, infelizmente receberão um enorme impacto em seus negócios. Vimos até mesmo que alguns deles não poderiam continuar a operar.
Outro grande impacto da COVID19 foi o fato de muitas pessoas terem ficado desempregadas. Para eles, a solução é treiná-los e dar-lhes novas habilidades tecnológicas. Muitos trabalhos não serão novamente necessários, portanto é necessário ajudá-los a aprender a realizar menos tarefas rotineiras, pois as empresas buscarão modernizar-se e tirar proveito das propostas digitais. Nunca é tarde demais, o importante é aceitar que estamos diante de uma nova normalidade e que é necessário adaptar-se. Para isso, na Altimetrik temos plataformas de adoção digital, que consistem de uma camada de software integrada a outro software ou website que serve para guiar os usuários através das funcionalidades da aplicação. O principal objetivo é ajudar esses novos usuários a aprender rapidamente como interagir com a tecnologia ou aplicação.
Outra solução onde estamos recebendo grande demanda é em tecnologia para o setor de crédito. A Altimetrik está oferecendo uma plataforma de empréstimo para bancos e outros financiadores integrada com os sistemas de crédito e impostos do mercado, o que beneficia as médias e pequenas empresas. Queremos modernizar o processo de empréstimo como o conhecemos, para o qual temos uma ferramenta onde as decisões de empréstimo podem ser tomadas mais rapidamente e com menos burocracia. A ferramenta permite analisar tanto empréstimos anteriores, pagamentos de impostos e disponibilidade de caixa do negócio, tem inteligência artificial para sugerir o percentual de risco de cancelamento da dívida do solicitante. O agente do banco ou do credor tem mais informações e ajuda tecnológica para decidir se aprova o empréstimo.
Nesta nova etapa, a Altimetrik é uma das empresas de maior sucesso em colaboração na transformação de negócios digitais. Temos mais de 2.500 especialistas em software distribuídos em todo o mundo: temos escritórios nos Estados Unidos, Uruguai, Polônia, Índia e Japão. Desde 2012, temos colaborado com grandes empresas multinacionais em setores como finanças, saúde, tecnologia e fabricação, tornando-se parceiros tecnológicos de empresas como Paypal, Ford, MasterCard, Visa, Unilever e Citibank. Nos diferenciamos da maioria das empresas de tecnologia porque executamos projetos de engenharia de software suportados por plataformas modernas, apostando em resultados de curto prazo de forma ágil e transparente, sem complicações. Fomos nomeados pela Gartner como uma das empresas líderes em soluções móveis.
Graças aos avanços tecnológicos, fomos capazes de nos adaptar a esta nova realidade. Sofremos o processo, sim, mas podemos dizer que tivemos sucesso: é possível viver em uma nova normalidade, que eu chamo de Normalidade 2.0.
Por Manuel Vidal - Altimetrik
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