La primera historia que queremos compartir es la de Valentina Tortarolo, quién se desempeña como Chief Customer Officer de Abstracta. Es una reconvertida al mundo TI y en esta breve entrevista nos cuenta qué es lo que más disfruta del rol que desempeña.
¿A qué te dedicas? ¿Cuál es tu principal responsabilidad en el trabajo?
En Abstracta, lidero el equipo de Customer Success. El principal objetivo del área es gestionar las relaciones con los clientes de Abstracta, con el foco en generar vínculos de confianza a largo plazo, donde podamos trabajar riesgos y desvíos en forma colaborativa, y donde podamos celebrar también juntos el valor que aporta Abstracta al crecimiento conjunto.En casa, soy mamá de dos pequeños.
Y si bien me encantaría decir que el foco también es trabajar en conjunto, a veces no es tan en conjunto! jaja
Describe un típico día de trabajo:
Mi rol implica tener muchas reuniones, de hecho paso en ZOOM casi todo el día! El rol de Customer Success implica articular las necesidades del cliente con las del equipo, por lo que invertimos mucho tiempo en reuniones con los clientes para entender sus objetivos, y reuniones internas con los equipos de Abstracta para alinearnos en las diferentes estrategias de trabajo.
¿Cómo llegaste a este trabajo?
Abstracta nació en Montevideo, pero lo tres co-fundadores son del interior. En 2015 uno de los co-fundadores, Matías Reina, decidió como parte de su plan de familia mudarse a Salto y traer con él la apertura de Abstracta en Salto. En ese proceso de abrir la oficina en Salto, fue que un día se puso en contacto conmigo para invitarme a sumarme a la empresa. Y así lo hice en Setiembre de 2016!
¿Cuánto tiempo tienes vinculada a la Industria TI?
Como muchos de nosotros, empecé en la industria TI en TATA Consultancy Services (TCS), trabajé ahí desde 2006 hasta 2016, 10 años. Antes de eso, trabajaba en Centro de Investigaciones Nucleares (CIN) de Facultad de Ciencias y estudiaba Lic. en Bioquímica. Con esto quiero decir, soy una reconvertida al mundo TI! Cuando entré a TCS no sabía ni escribir en el teclado sin mirar. En serio! En TCS tomé un montón de capacitaciones, aprendí muchísimo en los proyectos en los que fui siendo asignada, y además invertí en formarme formalmente también y así se fue dando. Hoy por hoy no estoy en un rol técnico pero cerca, y me encanta lo que hago!
¿Qué es lo que menos disfrutas de lo que haces?
Ja ja Llenar planillas!!
¿Cuál es la mejor parte de lo que haces?
Saber que impactamos de forma positiva la vida de muchísimas personas que usan los productos que testeamos, a nivel nacional y global.
Saber que soy parte de una empresa pujante que va por todo y que está en constante crecimiento.
Saber que mi equipo de trabajo hoy por hoy son amigos, que confían en mi (a veces mas que yo misma), me dan oportunidades y me desafían a superarme.
¿Cuál ha sido el momento/recuerdo más memorable vinculado a tu trabajo?
Bueno.. son muchos.. Ahora se me viene a la mente un día que teníamos una entrega de una herramienta que creamos para un cliente enorme, y estábamos como a las 12 de la noche en la oficina con el equipo de Salto hace años. Ese sentimiento de equipo, orgullo y cansancio todo mezclado.. También se me viene la fiesta de fin de año del año que cumplimos los primeros 10 años en Abstracta! Fue simplemente hermosa!
Otros momentos, sin duda, han sido los viajes que he podido hacer gracias a trabajar en TI.
Si no estuvieras hacienda esto ¿En qué te estarías desempeñando actualmente?
Qué pregunta! Tengo tantas profesiones frustradas! Desde peluquera, diseñadora, científica, arquitecta! jaja quién sabe! No me lo pregunto tan frecuentemente..
Algún consejo o mensaje que quieras compartir para quienes están interesados en ciencias/tecnologías o les gustaría trabajar en la industria.
Que se animen! La industria TI es para todos! A veces desde afuera se ve como inaccesible y no es para nada así! Especialmente ahora por ejemplo, TI ofrece un sin fin de oportunidades flexibles de trabajo remoto, desde nuestros hogares para cualquier punto del planeta como ninguna otra industria.
Y para las niñas y jovencitas que estén leyendo esto, no hay que ser mas inteligente que nadie para estudiar TI/ciencia. Sólo hay que tener ganas y meterle esfuerzo como cualquier otra carrera!
Las posibilidades son infinitas! Hay muchas oportunidades, muchos desafíos y mucho mucho para hacer! Súmense!
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