A Câmara de Economia Digital do Uruguai (CEDU), que reúne os principais atores do comércio eletrônico, encerrou sua série de teleconferências Webinar 2020 com duas apresentações de dois especialistas líderes que abordaram as principais medidas que devem ser levadas em conta nos negócios on-line.
Natalia Borrazás, Gerente de Desenvolvimento de Negócios Latam da MailUp, e Pablo Simon, Diretor Comercial da Bunker DB, foram os protagonistas do evento, que foi apoiado pela Fenicio eCommerce, FedEx Express, Geant e MailUp.
Borrazás dedicou sua palestra virtual para analisar os dados provenientes de campanhas de e-mail marketing e detectar as estratégias mais adequadas para aproveitar essas informações e otimizar os recursos.
"Como já sabemos, o marketing hoje em dia é orientado por dados e isto está tanto na fase de geração da estratégia quanto na fase de sua medição. No entanto, o que é negligenciado é que não há continuidade entre as duas fases. Por esta razão, acho que é muito importante entender quais dados precisamos analisar em nossas campanhas de e-mail marketing e como estes dados nos ajudarão a planejar melhor nossa estratégia, que em última análise terá o objetivo final de alcançar a conversão", disse ele.
Como ele explicou, dada a premissa de que "não se pode melhorar o que não se pode medir" e comparar outros canais digitais, "o e-mail marketing hoje tem uma vantagem, que é perfeitamente rastreável em todos os seus aspectos. É possível para nós saber exatamente, por exemplo, quantos usuários abriram uma campanha, quantos clicaram e quantas dessas campanhas nos trouxeram múltiplas conversões".
As principais métricas-chave do e-mail marketing, taxas de conversão e as ações que podem ser tomadas para melhorar os objetivos da empresa foram alguns dos tópicos discutidos pela Borrazás.
"Hoje é inevitável parar de falar sobre tudo o que está acontecendo como resultado do coronavírus e como, em minha opinião, dentro de todas as más notícias que isto está trazendo, há definitivamente uma grande oportunidade para a indústria digital. Acho que podemos falar de uma crise analógica, mas também podemos falar de uma grande oportunidade digital", disse Pablo Simon na segunda parte da teleconferência.
Neste sentido, ele enfatizou a importância de entender o meio, tomando como base que o consumidor está no centro e está constantemente recebendo estímulos das redes sociais, sites de comércio eletrônico, comentários, publicidade na mídia e influenciadores. "Todo este universo gera muitas informações e é importante entender de todas estas informações que eu precisarei para minha estratégia". Temos um volume maior de dados para analisar e menos tempo para fazê-lo. Portanto, é essencial compreender que dados de qualidade vamos precisar para cada uma de nossas estratégias. Passando de Dados grandes para Dados pequenos. A vantagem do digital é que tudo pode ser medido quase em tempo real para tomar decisões de acordo", disse ele.
O ciclo Webinar 2020 também incluiu uma teleconferência sobre os aspectos legais do teletrabalho no Uruguai. Os dois eventos estão disponíveis no site oficial do CEDU no Youtube.
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