Após a décima segunda edição da CIBERLUNES, evento organizado pela Câmara de Economia Digital do Uruguai (CEDU), em maio passado, houve um aumento notável na compra de itens pesquisados e subscritos on-line, de acordo com o último relatório da empresa de consultoria Factum.
A empresa comparou os resultados de uma consulta on-line realizada com pessoas maiores de 18 anos entre 4 e 6 de junho do ano passado com aqueles obtidos de 28 a 29 de maio de 2020, no âmbito das duas edições da CIBERLUNES.
Entre as principais conclusões, a Factum destaca que a CIBERLUNES 2020 atingiu níveis ainda mais altos de adesão ao canal digital de vendas, em comparação com os registros de 2019, com um aumento de 21% de busca e pagamento on-line. Segundo a consultoria, este comportamento do consumidor é claramente marcado pelo contexto da pandemia do coronavírus (COVID-19), que obrigou uma boa parte da população a ficar em casa e milhares de empresas a evitar a venda direta ao público.
Por outro lado, a análise aponta que a CIBERLUNES consolidou seu próprio perfil, "consistente entre edições, e diferenciado de outras datas", em que as compras individuais se concentram na categoria de vestuário e onde há também um volume relevante de grandes compras para o lar, representado por móveis e eletrodomésticos. Além disso, há um aumento significativo na compra de ferramentas pelo público.
Quanto ao perfil dos compradores, a maioria deles são membros do próprio domicílio, e mesmo em quase metade dos casos em que o destinatário foi o entrevistado, a compra foi compartilhada com outros membros do domicílio.
Outro dos pontos abordados está ligado aos gastos produzidos nos consumidores que participaram das CIBERUNES. Neste caso, houve um aumento na porcentagem de compradores em relação a junho de 2019 e, paralelamente, algumas categorias aumentaram os gastos médios. Sendo a maioria produtos importados, este comportamento dos usuários reforça a idéia de que o aumento do preço do dólar impactou o aumento dos gastos médios.
Finalmente, o estudo das duas edições desta iniciativa criada pelo CEDU mostra que ainda há uma avaliação positiva em termos da experiência de compra e dos preços obtidos, embora haja uma queda na percepção dos preços vantajosos e daqueles que classificaram a transação como "recompensadora", que este ano foi de 73% dos entrevistados e em 2019 de 89%.
"O principal desafio será manter aqueles que tiveram sua primeira experiência de compra digital em um contexto particular, bem como estender a segunda-feira cibernética a outras datas comerciais, fortemente baseada no uso de canais tradicionais", diz o relatório.
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