"Na América Latina há uma sensação excessiva de tranqüilidade em termos de perturbações digitais, particularmente os proprietários de mercado ou empresas familiares que têm sido bem sucedidos por muitos anos. Devemos nos preocupar", disse o Arquiteto de Soluções Técnicas da Cisco Argentina, Pablo Marrone, durante uma conferência realizada como parte do"Programa i3: +ideas +iniciativas +inovação" da Câmara Uruguaia de Tecnologia da Informação (Cuti).
Quais são as chaves para tornar a transformação digital uma realidade na América Latina e como as empresas no Uruguai e na região estão se saindo em termos de tecnologia e inovação foram alguns dos tópicos discutidos.
"Tenho duas notícias: uma boa e outra ruim", disse Marrone no início do evento. "A boa notícia é que nunca antes as organizações foram tão extremamente dependentes da tecnologia. A má notícia é que nunca como hoje tem que ser transparente e embutido em processos e experiências", continuou ele.
O especialista disse que é uma era "emocionante" para todos que trabalham com tecnologia, mas o principal problema é que a grande maioria tende a pensar que a tecnologia "é tudo". "Sim, é, mas se você não colocar isso no negócio, não é nada.
Marrone explicou que os processos e métodos tradicionais de produção, em todos os setores, estão sofrendo ou sofrerão a curto prazo uma "ruptura das cadeias de valor", entendida como "um fenômeno rápido e violento que remodela completamente o mercado" e as empresas têm que estar conscientes e antecipar as mudanças.
O profissional propôs chaves para "sobreviver e não morrer tentando". Por um lado, ele falou da "regeneração da criação de valor" e, se necessário, da completa reinvenção do negócio, "embora às vezes seja difícil aceitar que o que estamos fazendo não funciona mais". Há três maneiras de agregar valor: baixando o custo, utilizando uma plataforma com um serviço que seja útil ou proporcionando uma experiência personalizada. A segunda chave, segundo Marrone, tem a ver com o papel dos gerentes nas empresas de TI "que mudou completamente" e é aí que a Cisco está colocando a ênfase.
"Os líderes tecnológicos de hoje na América Latina não entendem os negócios da empresa. É inútil para mim trazer a melhor ferramenta se não souber como explicar o que ela traz para o seu negócio. É aí que estamos fazendo uma enorme transformação como empresa, concentrando-nos em tudo o que agrega valor ao cliente final. Estamos colocando tudo sob um guarda-chuva onde qualquer empresário pode entender por que seu negócio se beneficia se instalar um certo tipo de tecnologia", disse ele.
Colaboração e geração de experiências diferenciais do cliente utilizando a rede como plataforma, são a base. Marrone também destacou a importância da segurança como elemento fundamental para a inovação nos dias de hoje, dando como exemplo o trabalho realizado pela Cisco.
"No século XXI, é a primeira coisa em que se pensa e o resto é feito ao seu redor". Oferecemos segurança da informação mesmo em links criptografados, algo inovador e extremamente valioso para o negócio, pois permite oferecer segurança, mas ao mesmo tempo manter a privacidade".
Finalmente, ele enfatizou a importância dessas instâncias de intercâmbio para a indústria em geral.
"Há um papel de responsabilidade da nossa parte, da parte dos fornecedores, mas também da parte de grupos como os Cuti que transmitem a cultura, em ajudar a despertar. Há mais capacidade técnica do que convicção intelectual. A liderança ainda precisa ser convencida do que precisa ser feito e que precisamos agir agora", concluiu ele.
Cuti's i3: +ideas +iniciativas + programa de inovação compreende um ciclo de workshops destinados a fortalecer as capacidades de inovação nas empresas de TIC.
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