由于Whastapp及其通过商业服务提供商与Hey Now的合作，WhatsApp商业API现在可以在整个拉丁美洲使用。
在这个传播的即时性越来越影响用户体验的时代，拥有24小时响应客户需求的渠道至关重要。聊天机器人是指通过企业定义的渠道，对接触到的消费者的某些需求做出反应的自动助手。
自从业务使用和自动化消息平台的可能性出现后，转化和客户忠诚度的机会得到了提升。而现在有了Whatsapp官方的API，与客户成功沟通的各种使用场景成倍增加。
躲在外面是不行的
WhatsApp Business API解决方案是那些希望在客户服务策略中脱颖而出的公司的理想选择，或者希望在购买过程中与客户进行特定的联系。官方API给消息平台带来了肯定的推动力，那些仍然没有自动化客服渠道的公司，专注于客户服务的巨大改进，将被竞争对手远远甩在身后。
由于Hey Now和Whatsapp之间的合作，WhatsApp商业API解决方案现在可以在整个拉丁美洲使用。乌拉圭公司将通过商业解决方案提供商Wavy、Whastapp官方API的官方分销商和Facebook合作伙伴获得该解决方案。
该连接实现了与Hey Now的渠道整合，并实现了自动化流程，可以产生大量的管理改进--从余额查询到航班预订。同时，它还提供了低阻断风险、增加事件响应和获取更多的功能。
Whatsapp作为聊天机器人家族中的明星平台。
Whastapp是最受欢迎的应用之一，目前月活跃用户达到12亿。每天的使用量非常高，它是一个直接与目标受众联系的可能性的宇宙。
商业平台的使用作为一种策略来进行对话式营销，其目标是以快速、简单、有效和安全的方式实时满足每个客户的需求。
有能力的客户需要全天候的关注
通过WhatsApp、Messenger等渠道进行快速互动，是当今消费者所习惯的，因此，他们要求企业拥有同样的反应速度。因此，组织面临着巨大的挑战，即如何设计战略，让他们跨越企业计划，从而实现作为目标受众的另一个用户的定位。
这种类型的即时通讯平台的自动化旨在优化与客户的每一次接触。聊天机器人是指通过企业定义的渠道，对联系客户的某些需求做出反应的自动助手。准确信息的即时传递、案件的解决、响应时间的改善以及从多种设备上的访问都会产生高价值的对话，从而转化为体验的显著改善。Hey Now是一家乌拉圭公司，提供WhatsApp、Messenger和Webchat聊天机器人的区域服务，该公司报告说，每月向拉丁美洲50多个客户发送超过450万条信息。最引人注目的是，在运营中加入聊天机器人的公司出现了高比例（95%）的满意程度。这进一步申明，消息平台的自动化是会一直存在的。
新的体验文化对企业的要求越来越高，因此，那些没有加入自动化流程的企业将无法继续征服今天的消费者，这是毋庸置疑的。为此，Whatsapp商业API是趋势，在新的商业世界中起到了基础性的作用。
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