信息和通信技术（ICT）综合解决方案和服务的全球供应商Logicalis宣布推出其数字服务平台（DSP）。该平台被纳入其服务门户，是为了确保那些与该公司签订管理服务合同的客户的安全和业务连续性。
由于客户体验是Logicalis投资的核心，DSP将提供由人工智能运营（AIOps）提供的新服务。利用机器学习，该平台将能够预测和预防可能的故障。此外，在某些情况下，它将有可能自动纠正错误，以免造成中断或停止客户的业务。
"这个创新的平台将使我们能够提供突破性的、令人难以置信的服务，提高我们管理服务客户的绩效。我们很高兴开始逐步交付这些新资源，"Logicalis集团客户体验总监Vince DeLuca说。
Logicalis服务门户与DSP相结合，将为客户决策提供更大的智能。
- 自动自动纠正和执行请求：目的是彻底改善解决和执行请求的平均时间。
- 解决方案开发的优化和一致性：为了能够自动识别哪些服务需要激活，哪些操作需要进行，建立优先级，定义遵循的路径和激活哪些服务水平协议。
- 基于合同的服务交付优化：一旦合同生效，所有最重要的运营功能都会自动激活并相互连接。
- 全球化的一致体验：无论客户身处何地，无论Logicalis的运营中心或工程团队实际位于何处，客户都能获得一致的服务体验。
据TSIA副总裁兼总经理George Humphrey称，"流程自动化和高级分析对管理服务提供商（MSP）的投资和发展至关重要。根据该组织进行的研究，能够利用这些能力的MSP在SLA合规性、客户满意度和技术操作的风险降低方面都有实质性的改善。
"作为变革的建筑师，我们不断寻找新的方式来发展、支持和推动我们客户的业务发展。有了DSP，我们将能够为我们的管理服务客户提供一个独特的解决方案，旨在加速他们创新和适应数字经济的能力。Logicalis集团首席执行官Robert Bailkoski指出："早期发现和预防系统中断和故障对世界各地的公司的业务连续性和成功都是至关重要的。
#ArchitectsOfChange
关于Logicalis
Logicalis是一家国际数字服务解决方案提供商，致力于加速其全球10000家客户的数字化转型。
通过由全球连接的专业技术中心、领先的行业专家（教育、金融服务、政府、医疗保健、制造业、专业服务、零售和电信）和战略合作伙伴（如思科、微软、HPE、IBM、NetApp、甲骨文、ServiceNow和VMware）组成的网络，Logicalis拥有超过6,500名员工，专注于了解客户的优先事项和改善客户体验。
作为"变革建筑师"，Logicalis的重点是通过将客户的愿景与技术专长和行业知识相结合，设计、支持和执行客户的数字化转型。从对安全、云计算、数据管理和物联网等IT行业趋势的深刻理解出发，公司能够解决客户在收入和业务增长、运营效率、创新、风险与合规、数据管理和可持续发展等方面的优先事项。
Logicalis集团的年收入为17亿美元，业务遍及欧洲、北美、拉美、亚太和非洲。它是Datatec有限公司的一个部门，在约翰内斯堡证券交易所上市，收入超过43亿美元。
欲了解更多信息，请访问https://www.logicalis.com/。
连接