能否像图片一样？ 能否按时到达？ 能否正确地从我的信用卡中扣除？这些只是点击网购前后出现的一些疑虑。"乌拉圭数字经济商会（CEDU）主席马塞洛-蒙塔多（Marcelo Montado）说："与线下商务不同，在那里，未知因素在购买产品时就会消散，而在电子领域，只有从这里开始。
根据Grupo Radar公司2015年11月最新的Perfil del Internauta Uruguayo的数据，62%的网民曾经在本地和国际网站上进行过网上购物，并通过电子银行支付账单。增长是持续的，在过去十年中，购买者的数量几乎增加了七倍，从17万到120万。因此，研究显示，电子商务市场每月交易量达到90万笔，总额为7200万美元。
从开始到结束
一个有价值的体验的挑战在购买之前就开始了。这又回到了品牌寻求吸引用户注意力的时刻。这就是为什么进入网络世界并不是一件容易的事。"在乌拉圭，有必要实现专业化。蒙塔多警告说："有时商家认为这是技术性的东西，但它超越了：它是战略和沟通；技术支持前两者。"没有面对面的能力，在这里我适应并提供客户想要的东西。他补充说："用户是孤独的，你必须通过明确的信息和工具，如如何测量尺寸的指南，来避免疑惑的过程。
TiendaMia的首席执行官Mario Colla对此表示赞同。"这不仅仅是建立一个网站；加入电子商务涉及类似于实体店的投资。他说："如果是一家大公司，那就是5万至10万美元，因为它涉及到与库存、会计、支付手段、通信、物流的联系。
在开发电子商务平台的SuperComercio公司，他们明白在乌拉圭，最大的工作是在公司本身。"我们必须陪同并建议客户上电子商务；例如，如果他们需要照片或更新数据库。他说："我们还必须将服务'乌拉圭化'，了解乌拉圭人不会在没有促销活动的情况下购买，不知道他们是从哪家公司购买的，除了传统的付款方式外，还要增加所有的付款方式，以及其他功能。他说，他的建议在云中工作，在市场上大多没有初始成本，支付不超过5%的销售百分比。
Análoga通过其Fenicio平台复制了这种形式。"它在云中，每笔销售收费高达4.5%，最低的是4900美元起。Análoga公司首席执行官莱昂纳多-阿尔瓦雷斯说："如果是定制设计，成本大约在3000美元以上。在谈到这些发展的最后期限时，两位专家都认为，这取决于案件，可能需要三周到一年的时间。
分析
另一个正在关注这项业务的参与者是IBM。IBM乌拉圭和阿根廷认知参与专家Diego Castiglioni说，该技术公司专注于营销和用户体验，提供的解决方案包括分析和认知，如客户体验分析，从数量和质量上分析用户如何浏览网站。"热力图表明他们在哪里被卡住。例如，如果有一个不好的转换，因为网站在安卓上看起来不好"。
通过IBM营销云，活动是根据数字渠道的品味和消费者行为 "几乎量身定做 "的。该公司依靠其人工智能系统Watson，它 "从数据中学习"。"例如，在为千禧一代的活动选择图像时，根据一系列的认知规则，我们可以根据他们的需求选择最佳的图像，"卡斯蒂利奥尼说。
资料来源。 国家》杂志
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