乌拉圭数字经济商会（CEDU）开始了第二轮电话会议 "网络研讨会2020"，与会专家讨论了在社交网络中开展营销活动以提高电子商务的投资回报。
胡里奥-库奇（Julio Cucchi），数字营销硕士和营销公司Portlike的客户经理；安德烈斯-马雷罗（Andrés Marrero），广告公司Cardinal的主管，在这个由三个实例组成的新周期的第一次演示中作了介绍。
Cucchi首先指出，投资回报率（ROI）是数字营销世界中引起更多争论的话题之一，因为它不容易察觉，也没有具体的战略来确定它，因为它取决于每个活动中建立的目标。"41%的公司不知道他们在社交网络上的努力是否得到了回报。他说："投资非常大，相当多的公司不知道这对他们的业务有什么影响。
然而，他认为，衡量投资回报率并非不可能，但你必须知道要看什么指标，这取决于你想寻找什么，如增加粉丝、忠诚度、增加销售或有特定的收入，而这些并不总是转化为更多收入。这位营销专家说，很多时候都是通过社交网络上的反应或 "喜欢 "来观察结果，而实际上你必须考虑到其他指标，并为此使用特定的数字工具，如谷歌分析。
"他总结说："投资回报率是公司通过社会媒体营销投入的时间、金钱和资源而得到的回报。
Cucchi说，公司在社交网络上的存在是很重要的，但不仅如此，还要跟踪所做的事情，以及这些活动给企业带来的回报是什么。"投资回报率是一种工具，通过它我们可以找到改进工作的地方，找出我们活动中的漏洞或薄弱环节。"
他说，要想对社交网络上的活动进行控制，你必须设定一个明确和可衡量的目标，在大多数情况下，这就是导致用户有一些反应。
"现在有一种趋势，人们通过网络获得很多信息，但最后还是在实体店购买。他说："这对投资回报率是不公平的，因为一切都算作投资，但随后的销售是由实体店承担的。"尽管他说，我们必须考虑到以这种方式建立品牌的价值。
Cucchi指出，重要的是要衡量在活动上花了多少钱，以评估是否获得了积极或消极的投资回报率，这里就涉及到工作时间、人力资源、内容开发、设计工具的使用等问题。
在接受了Cucchi的技术知识后，Marrero继续谈了他作为所经营的机构负责人的经验，并提到他用三条规则来了解他所经营的活动的投资回报率。"如果我们设法在投资和回报之间建立一种关系，其他一切都会水到渠成。他说："我们的目标是在我投资的钱和回来的钱之间找到一种健康的关系。
另一方面，马雷罗强调了回报量的重要性，并根据一些例子指出，有时 "牺牲 "部分回报是可取的。"你必须出售汽车或任何东西，目的是发展业务，从而在未来有更多的利润，"他说明道。
根据他的经验和与商业人士的接触，他认为重要的是让企业成长，而不是要有一个好的投资回报率。"从营销机构来看，我们与指定的预算合作，但那些了解业务的人知道，当一个健康的回报关系实现后，想法是努力使业务量最大化，"他补充说。
Marerro在演讲的最后提到了创意，他说，在为社交网络生成内容时，必须有一个方面，以吸引用户的注意，同时也要了解他们希望看到什么，以及他们的互动如何能转化为积极的投资回报率。
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