乌拉圭数字经济商会（CEDU）发布了 "数字消费趋势 "报告，旨在了解乌拉圭人通过电子商务平台的消费习惯，从而为在设计和实施在线活动时做出最佳决策提供相关信息。
目前复杂的健康状况导致很大一部分人呆在家里，避免外出购物，遵循政府提出的旨在减少冠状病毒（COVID-19）传播的建议。 这种情况导致了数字商务的增加，近来数字商务已变得极为重要，因为它是一种简单、容易和安全的获取产品和服务的方式。
在这个意义上，CEDU决定公开这份以前只提供给其合作伙伴的文件，以鼓励企业制定和执行成功的在线活动，并改善其数字销售。"我们今天在国内生活的这种大流行病的情况已经清楚地表明，关注网上销售渠道并尽可能地做好专业准备是多么重要。正因为如此，从CEDU我们了解到，有必要将这种有价值的材料带给整个商业生态系统，"CEDU总裁吉列尔莫-瓦雷拉说。
该研究的2019年版分析了网民的行为，评估了他们在互联网上寻找什么、购买什么、在哪里购买、如何支付以及哪些方面阻碍他们进行网上购物，以及哪些因素促使他们进行网上购物。此外，它特别涉及成年人口的数字消费。
报告总结说，近年来乌拉圭的互联网接入成倍增加，也是该地区网速最高的国家，再加上容易获得智能手机和这种购买模式提供的便利，使当地的数字商业增加，甚至导致最传统的企业适应这种提供产品和服务的新方式。
几乎所有的成年人（90%）都使用智能手机，其次是笔记本（58%），而且其中许多人穿插使用这些设备。然而，只有7%的人无法获得任何这些技术：他们中的大多数人年龄超过60岁，接受正规教育的年限较少。
另一方面，在线购买产品和服务在40岁以下的人群中更为普遍，他们往往是 "数字原住民"。方便和实用是网上购物的主要动机，超过了其他原因，如价格、种类和可负担性。
此外，四分之三的网民在网上搜索和消费时使用手机，但60岁以上的人中几乎有一半使用其他设备。
75%的个人购买是在市场上或在当地的网上商店进行的。几乎所有的人都在国内市场上搜索，而十分之六的网民在国外市场上搜索。另一方面，十分之七的人在国内的网上商店进行搜索，而十分之四的人在国外的商店或网上网站进行搜索。
在提到完成率时，报告显示，当地网站的完成率更高。在这个意义上，84%的咨询乌拉圭市场的人至少进行了一次购买，而在外国市场上，只有64%的咨询者最终进行了购买。
38%的国际采购是在市场上进行的，20%是在网上商店进行的。然而，数字消费者倾向于在当地进行最大数量的购买。他们中有一半人在过去12个月中至少进行了四次交易，只有18%的人在国外以这种频率购买。
关于年龄，最经常购物的人在30至39岁之间。服装、鞋类和配件、交通、食品配送和演出门票是记录更多销售额的类别。而在国外，主要是分享前两个项目，其次是机票、酒店和电子产品。
该研究还指出，最后一次互联网消费的金额是非常不同的。在乌拉圭的网站上，39%的人花费不超过30美元；31%的人在31至150美元之间；14%的人超过150美元。在国外的网站上，只有10%的人花费不超过30美元；20%的人在31美元至150美元之间；22%的人超过150美元。
值得注意的是，约有一半的数字消费是用信用卡支付的，还有近四分之一是用借记卡或预付卡。
最后，报告显示，对收到承诺的产品、对数字支付或对系统本身缺乏信心是通过这种方式购买的主要障碍。难以找到你正在寻找的东西和没有完成交易所需的支付手段，是其他提及最多的因素。
该文件还强调，如果在更短的时间内收到他们所购买的东西，29%的受访网民会购买更多的东西；如果有更多的融资，32%的网民会进行更多的交易，如果他们能后悔，45%的网民肯定会购买更多的东西。
上述数据与《2019年数字消费者趋势》文件中的主要结论相对应，CEDU与企业分享该文件，以合作规划其数字营销战略。同样，在3月26日星期四，它将组织题为 "发展网上商店需要注意的技巧 "的在线研讨会。该活动将是免费的，事先通过网站www.cedu.org.uy。
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