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CEDU在会议上介绍了物流技术的使用和黑暗商店的实施情况

3/05/21

培训周期的第二次交付是由来自Moova的Diego Etcheverry和来自GoyPick的Gerardo Estramil负责。
阅读时间。 3 分钟

继续其2021年的培训周期,乌拉圭数字经济商会(CEDU)提出了一个视频会议,内容是在产品交付中使用新的物流技术,以及实施黑暗商店,一种100%虚拟的新购买模式。

 

借此机会,讲座由Moova公司的销售经理Diego Etcheverry和GoyPick公司的技术总监Gerardo Estramil负责,后者是一家为Dark Store提供机器人系统的公司。

 

两人都认为,消费者在购物时越来越追求更多的速度,这就是为什么他们转向数字商务或那些让他们节省时间的新趋势。

 

"速度是根本,"Etcheverry说,但他表示,必须注意满足消费者的期望,并确保快速准备订单的急切心情不会产生其他不便之处。

 

因此,他解释说,必须对现有库存有所了解,准确交货,不给损坏的产品或不是客户订购的产品。"现在有越来越多的市场提供当天交货的服务,这使公司的物流产生了复杂化。专家说:"产品经过的人越少越好,因为这样你可以有更多的速度和对它的控制。

 

他认为另一个重要的方面是,客户应该被告知他们所购买物品的状况,但这种数据 "必须是公平和必要的"。他说,提供对货物的实时跟踪可能会适得其反,因为这将使用户产生更大的控制权,并能提供更多信息。

 

Etcheverry还表示,拥有专门的电子商务物流人员是非常重要的,他们负责准备包裹并适当地发送。"派遣不是交付。他说:"除了考虑产品或索赔的任何可能变化外,有必要对货物进行跟踪,以证实客户及时收到货物和形式,。

 

埃斯特拉米尔则表示,零售业的现实已经发生了变化,越来越多的顾客在购物时已经停止 "工作",现在在家里等待。这一现实随着大流行病的发生而恶化,但他说,他相信这是一种 "将继续存在 "的模式。

 

虽然速度仍然是网上购物最吸引人的特点,但埃斯特拉米尔提到,还有其他方面使数字商务具有吸引力,如通过数字设备轻松访问,可以避免在实体场所的等待时间,并找到更好的价格。

 

这位专家说,这给公司带来了好处,如有可能扩大到所在地区以外的地方,有更高的销售额和更多的设施来提供产品。然而,他也说,"这产生了一些障碍,如由于需要有更多的人,购置技术工具,控制库存的困难和存在需求高峰而导致成本增加。

 

在这种情况下,他强调,黑店已经想出了解决这些问题的办法。这些都是100%的虚拟商店,客户通过电子设备进行购买,订单准备好后运到或送到商店。这些产品在储存场所有售,类似于超市,但规模较小,工作人员负责制作pickeo。

 

"这些虚拟商店可以安装在小空间里,而且不需要有做皮卡的工作人员,这进一步降低了成本,可以控制库存,并提供每周7天24小时工作的能力,对客户来说是一种差异。"他说。

这次会议以及2020年和2021年期间举行的所有会议,都可以在Youtube的 "CEDU乌拉圭 "频道上重温:https://www.youtube.com/channel/UCnAmlBELH0REWgf-TwdXriA。

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