Con la consigna “Promoviendo la transformación digital”, la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU) sigue adelante con su ciclo 2023 de capacitaciones. En esta oportunidad, se desarrollaron tres charlas a cargo de Ignacio Castañares, Solangel Reynes y Mauricio Pintos, destacados referentes del sector.
Castañares, experto de producto de Fenicio eCommerce, brindó la exposición titulada “Quién es quién en las herramientas de eCommerce y cómo se conectan”, en la que explicó las características de los principales insumos disponibles, para qué sirven y cómo integrarlos a la plataforma de comercio electrónico con el fin de “simplificar la gestión y mejorar la experiencia, tanto para los dueños de una tienda online como para los clientes, al garantizar que todos los procesos y sistemas funcionen correctamente”.
“En Fenicio consideramos que un paso esencial en el crecimiento online es entender cómo puede aprovecharse el potencial de las aplicaciones y herramientas digitales para automatizar y ser certeros en nuestras estrategias de marketing, ventas, pagos y entregas”, señaló.
Por su parte, Reynes, Operations & Ecommerce Leader en Totalnet, ofreció una ponencia centrada en las estrategias necesarias para triunfar en el comercio digital.
Su presentación incluyó un repaso por la historia del comercio electrónico en Uruguay, desde la aparición del primer sitio de eCommerce con tarjeta de crédito, en el año 2000, hasta la llegada de la multiadquirencia e incorporación de otros sellos, entre 2022 y 2023.
En la charla destacó la importancia de reconocer cuál es el grado de madurez de cada negocio hoy y su proyección a futuro para tomar decisiones que contribuyan a tener un desempeño exitoso, como elegir el medio de pago adecuado, entre otras.
En el cierre del evento, Pintos, gerente comercial de Ues, ofreció una charla titulada “3PL: las ventajas de la externalización logística”, donde aseguró que la logística es lo que diferencia a un comercio exitoso de otro que no lo es, porque si el sitio de eCommerce y las formas de pago funcionan correctamente, pero el cliente no recibe su pedido en tiempo y forma, “todo se cae”.
Para ejemplificar el rol fundamental del operador logístico en la experiencia de compra, el especialista hizo referencia a un estudio de comportamiento del consumidor elaborado por Ues, cuyos resultados indican que más de 30% de la población consultada aumentaría sus compras online si la entrega fuera más rápida. Además, 71% prefiere la comodidad de su hogar para recibir sus productos, mientras que 29% opta por retirarlos en un pick up center.
El ciclo de capacitaciones 2023 de CEDU cuenta con el apoyo de empresas como Fenicio eCommerce, Fiserv, Mailup, Totalnet, Ues y Ciberlunes. Quienes deseen saber más acerca de las próximas actividades previstas podrán hacerlo visitando el sitio web de la cámara, www.cedu.org.uy, o siguiendo las cuentas en redes sociales.
Para acceder a esta capacitación y las anteriores, pueden hacerlo ingresando al canal de Youtube de CEDU: https://www.youtube.com/@ceduuruguay
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