PetStar, empresa líder en reciclaje de botellas PET en México, logró optimizar y digitalizar su operación comercial en campo mediante la implementación de GoDoWorks, incorporando mayor visibilidad, trazabilidad y control sobre sus procesos diarios.
La compañía enfrentaba desafíos operativos derivados de la falta de estandarización entre plantas, procesos manuales y uso intensivo de papel, lo que dificultaba la coordinación de equipos, el seguimiento de actividades y la toma de decisiones basada en información confiable.
Cada planta operaba de forma independiente, generando diferencias en la gestión y poca visibilidad global sobre el desempeño operativo y comercial.
Frente a este escenario, PetStar decidió avanzar hacia una gestión más digitalizada e integrada, implementando GoDoWorks para estructurar y centralizar la operación de sus representantes comerciales en campo.
La plataforma permitió registrar actividades en tiempo real, capturar información clave durante las visitas y generar indicadores sobre desempeño, calidad de servicio y oportunidades de mejora. Esto le brindó a la organización una visión mucho más clara de la operación y facilitó la toma de decisiones basada en datos.
Además, GoDoWorks ayudó a optimizar rutas de recuperación, mejorar la coordinación de los equipos y estandarizar procesos a nivel organizacional, permitiendo trabajar con mayor orden y eficiencia entre distintas plantas y áreas operativas.
Otro de los puntos relevantes fue la posibilidad de realizar auditorías en campo y llevar un seguimiento más detallado de los socios acopiadores, fortaleciendo el control y la transparencia de la operación.
Como resultado, PetStar logró reducir significativamente el uso de papel, mejorar la productividad operativa, disminuir tiempos de respuesta y contar con información confiable para acompañar el crecimiento de su operación.
El caso refleja cómo la digitalización y la gestión inteligente de datos en campo pueden transformar operaciones complejas en modelos más eficientes, controlados y preparados para escalar.
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