El cliente
Create Thrive abrió sus puertas en 2018, con el objetivo de brindar servicios de desarrollo de software a empresas del exterior. En ese entonces eran dos personas llevando dos clientes y ante la necesidad de que ingresaran más personas, la empresa fue creciendo.
En 2020, siendo una empresa joven en desarrollo, con 18 colaboradores y creciendo, contaba con varios clientes en USA y un equipo con un área técnica fuerte, aunque requería una consolidación en las tareas referentes a lo comercial. Con ese objetivo se incorporó a un Representante Comercial, ocupando el primer cargo dedicado únicamente a ventas.
El desafío
Create Thrive tenía mucha competencia en 2020, donde varias empresas brindaban los mismos servicios. Tampoco se tenía una segmentación/especialización adecuada donde poderse diferenciar.
Por otro lado, no se tenía un proceso comercial definido, con los pasos a seguir y las mediciones asociadas, ni se generaban campañas de prospección para generar potenciales clientes, sino que los clientes llegaban a la empresa por referidos. Por último, no se tenían lineamientos para gestionar clientes existentes, de forma de generar nuevos negocios con los mismos.
El objetivo de la empresa en ese momento era el fortalecimiento de los procesos comerciales para sus servicios de desarrollo web y mobile, de forma de tener un funnel de leads de outreach aceitado en el mercado de USA, y así no depender únicamente de referidos.
La consultoría con Beyond Partners
Beyond Partners brindó una consultoría dicho año para el fortalecimiento comercial en la exportación de servicios IT a USA, que fue el punto de partida del Área Comercial, para luego poner en marcha una estrategia funcional, que con el tiempo la empresa siguió desarrollando internamente.
También se buscó que la empresa no fuera pasiva en su área comercial, sino que comenzara activamente a contactar potenciales clientes, siendo eficientes en el uso de los recursos, para tener un flujo de trabajo asegurado y poder elegir con qué cliente trabajar; y así eliminar el riesgo de perder un cliente y no tener trabajo para asignarle a los empleados de la empresa.
Se dió una asistencia técnica participativa, práctica y en conjunto, donde se logró:
- El refinamiento de la propuesta de valor de la empresa, los segmentos donde enfocarse y la visualización del diferencial de la empresa, para lo cual se trabajó con los founders, con el equipo interno, con los clientes, y se hizo un análisis de la competencia.
- La profesionalización y el fortalecimiento del proceso comercial, con la definición en conjunto de un proceso documentado de generación de leads y del manejo de oportunidades comerciales.
- Un apoyo en la creación del Área Comercial, con la inducción inicial del Representante Comercial, particularmente en prospección a nuevos potenciales clientes, utilizando el proceso comercial anteriormente mencionado.
- Dejarle a Create Thrive eBooks confeccionados por Beyond Partners, que facilitaran la transferencia de conocimiento más allá de la culminación de la consultoría.
El impacto luego de tres años
Luego de la consultoría, este fue el testimonio que brindó Tomás Piaggio CTO & CoFounder: Beyond Partners nos ayudó con el fortalecimiento comercial, bajando a tierra los procesos, ordenándolos internamente, y ayudándonos a trabajar bien profesionalmente. La experiencia que tienen con empresas IT vendiendo en el mercado de USA nos resultó muy valiosa.
La empresa consolidó su constante crecimiento con múltiples proyectos, llegando a 55 colaboradores en 2023, y especializándose en la tecnología Flutter, con la cual venían trabajando desde su creación. Esta especialización y experiencia los hizo atractivos para uno de sus clientes, la agencia Very Good Ventures (VGV), de la ciudad de Nueva York especializada en Flutter.
VGV adquirió Create Thrive en junio de 2023 con el objetivo de crear el equipo Flutter más grande y sólido del mundo, con un compromiso riguroso con la calidad de producción y las capacidades de servicio completo más profundas para ayudar a las empresas a lanzar y escalar sus proyectos de desarrollo en todas las plataformas. Después de haberse asociado en el pasado en varios proyectos de clientes y de haber colaborado en la comunidad de Flutter, la idea de una adquisición surgió de manera natural. Juntos, VGV y Create Thrive conformaron el equipo Flutter más grande del mundo, así como la capacidad de escalar significativamente como equipo.
Conecta